sujet Re: Problème de débit dans utiliser mon mobile

Problème de débit

Kevin2712 — Thu, 15 Apr 2021 10:09:35 GMT

Bonjours à tous,

Voilà, depuis quelques jours j'ai un problème de débit internet sur mon portable, je suis quasiment toujours en 4g+ mais les tests de connexion m'affiche des débits très faibles, alors qu'avant je tournais entre 30 et 50mbps. J'ai encore 60Go de forfait donc pas de restriction à ce niveau et quand je vais sur le site d'orange vérifié la qualité du réseau, tout baigne mais dès que je fait un test de connexion tout es dans le rouge.

Si quelqu'un aurait une solution je suis preneur 😃

Re: Problème de débit

chantoine — Thu, 15 Apr 2021 13:12:48 GMT

Bonjour @Kevin2712

J'ai en fait 2 questions :

- avez vous redémarré votre mobile ? Il arrive que cela fasse des miracles :-)

- cela se produit-il en un seul endroit où à plusieurs endroits éloignés l'un de l'autre (ville différente par exemple) ?

Re: Problème de débit

Kevin2712 — Thu, 15 Apr 2021 13:47:41 GMT

Alors oui au début j'ai redémarré le téléphone, mais voyant aucun résultat je les ensuite éteint complètement mais pareil rien y fait. Et cela se produit surtout à la maison. Mais ce que je trouve louche, ces que jusqu'à maintenant, même à l'intérieur j'arrivais vraiment à voir un bon débit, je pouvais par exemple jouer ou faire les mise à jour sur la console très facilement, ma connexion internet par la box étant elle aussi assez minable 😅

Re: Problème de débit

Thierry-G — Thu, 15 Apr 2021 13:58:09 GMT

Bonjour @Kevin2712,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé via le lien ci-dessous, vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone et l'adresse exacte où vous rencontrez un problème de débit?

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/90

Thierry-G

Re: Problème de débit

Kevin2712 — Thu, 15 Apr 2021 16:27:34 GMT

Je vous envoie tout sans problème merci.

La ligne es néanmoins au nom de ma sœur, mais ces moi qui m'en sert, j'espère que se ne sera pas trop dérangeant