sujet Re: Appel impossible après portabilité dans utiliser mon mobile

Appel impossible après portabilité

Max3131 — Fri, 16 Apr 2021 11:49:47 GMT

Bonjour après portabilité faite aujourd'hui j'insère ma nouvelle carte sim et là impossible de passer des appels etc les démarches envoyés dans le mail sont impossible à réalisés même avec un autre portable

est il possible d'avoir l'appel d'un conseiller ou d'avoir une solution ?

Re: Appel impossible après portabilité

johann — Fri, 16 Apr 2021 12:01:35 GMT

Salut @Max3131

Si la sim est activée, voir au 740 afin qu'il lève la restriction .

Si la sim est pas activée voici la procédure .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: Appel impossible après portabilité

Max3131 — Fri, 16 Apr 2021 14:19:42 GMT

Merci de votre réponse le 740 ne reconnait pas mon numéro client que j'ai sur mon courrier et l'autre numéro dans la procédure pour activé la carte sim ne marche pas il me raccroche directement au nez pareil avec un autre mobile

Re: Appel impossible après portabilité

johann — Fri, 16 Apr 2021 15:07:35 GMT

@Max3131

A ce moment la il faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage que je salue .

Re: Appel impossible après portabilité

Sab_ — Fri, 16 Apr 2021 17:01:47 GMT

Bonjour @Max3131,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Sabrina Webconseillère