sujet Re : Demande de desimlockage dans utiliser mon mobile

Demande de desimlockage

wayoming91 — Sun, 01 Sep 2013 16:50:59 GMT

Bonjour, je vous envoi ce message car j'était sur orange precedemment et je suis passer sur un autre opérateur (sans savoir qu'il fallais desimlocker son portable avant) il y a maintenant presque 3 mois !!!

Seulement le problème est que mon portable est bloquer par Orange !

Après avoir appelé une première fois il y a maintenant 2 mois et demi on m'a pris mes informations personnelles (imei, coordonnées etc...) et m'ont dit que je devais attendre 2 semaines maximum !

Après avoir attendu 3 semaines sans réponses on me dit que cela peut prendre de 2 semaines à 1 mois et demi et qu'il fallais être patient (sachant que je paye l'autre fournisseur chaque mois pour rien...pour un malheureux code qui prend 2 secondes a envoyer !)

Après le mois et demi passé.. je rapelle et l'a on me dit que personne n'a fait suite a mes demandes.. De même on me dit que le delais n'es pas de 1 mois et demi mais de 3 semaines maximum (lol?)

On m'explique donc gentiment qu'on va relancer ma demande et je doit donc rereattendre 2 semaines !!! Mais voila toujours rien... Alors le problème est que en magasin ils ne peuvent rien faire et que en ligne on ne peut pas avoir de responsable ! Est-ce bien sérieux tout ça ?! Alors si quelqu'un pouvais faire quelque chose sa serai gentil !

Cordialement,

Re : Demande de desimlockage

Yasmina — Sun, 01 Sep 2013 23:49:55 GMT

Bonsoir,

Je devais desimlocker mon tel aussi et j'ai tout fait via mon espace client orange, il y a une procédure a faire vous recevez un mail avec le code et des explications.

J'ai fait tout ça en peu de temps et dans la même journée.

Re : Demande de desimlockage

johann — Mon, 02 Sep 2013 05:02:06 GMT

Salut a vous

Concernent l'obtention du code, il faut faire preuve de beaucoup de patience.

Re : Demande de desimlockage

Tom31 — Mon, 02 Sep 2013 05:45:49 GMT

J été dans le même cas que toi, mais cela a été plus rapide. Ces vrai que souvent ces. Longs si tu n est plus clients...

Re : Demande de desimlockage

johann — Mon, 02 Sep 2013 05:54:11 GMT

Encore moi

Perso , j'avais fait une demande, pour voir comment cela se passe, 10 minutes par après j'avais un

mail en retour avec le code.

Re : Demande de desimlockage

Calvino — Mon, 02 Sep 2013 06:28:48 GMT

Bonjour ,

le problème de wayoming91 est l'occasion de rappeler qu'il vaut toujours mieux désimlocker son appareil AVANT de résilier !!!

Re : Demande de desimlockage

wayoming91 — Mon, 02 Sep 2013 07:56:06 GMT

Encore faut t'il le savoir lorsque l'on ne l'a jamais fait auparavant car aucun des founisseurs prévient ! C'est sur que maintenant je ne risque pas de l'oublier...

Re : Demande de desimlockage

johann — Mon, 02 Sep 2013 08:13:16 GMT

wayoming La prochaine fois tu demandes au nouvel opératezur

de faire la procédure de portabilité, de cette façon tu seras mis au courant de tout

Re : Demande de desimlockage

Tom31 — Mon, 02 Sep 2013 08:20:43 GMT

Tu m etonnes que t oublieras pas...

Re : Demande de desimlockage

johann — Mon, 02 Sep 2013 08:44:37 GMT

Je me dis toujours, il y a une vie après 70 ans, mais on apprend toujours

Re : Demande de desimlockage

wayoming91 — Mon, 02 Sep 2013 17:28:40 GMT

Et sinon sur ce forum il y a jamais de personnel d'Orange qui intervient pour résoudre certains problème ?

Re : Demande de desimlockage

Tom31 — Mon, 02 Sep 2013 17:30:38 GMT

Normalement oui y'a des web conseillers....

Pour su il intervienne faut attendre qu il lise ton message

Re : Demande de desimlockage

wayoming91 — Mon, 02 Sep 2013 21:27:14 GMT

Ok merci !

Re : Demande de desimlockage

johann — Tue, 03 Sep 2013 04:40:42 GMT

Salut à vous

wayoming91 Pas sur qu'un Web Conseiller interviendra pour un problème de déblocage

Re : Demande de desimlockage

steff14 — Tue, 10 Sep 2013 13:28:41 GMT

bonjour à tous

je suis encore client chez orange j'ai demandé mon code de désimlokage le 27 aout 2013

aprés plusieurs appellent je n'ai toujours pas le droit d'avoir ce code malgré que l'on me le promet que je le recevrai dans les 5 minutes sur ma boite mail ma fille client chez bouygues télécom la eu en même pas 5 minutes par une personne de leur service au téléphone

deux poids deux mesures

je comprends maintenant une certaine fuite des clients

Re : Demande de desimlockage

MARIEMARIE — Sat, 21 Sep 2013 15:12:14 GMT

Bonjour,

Où en êtes vous, je suis dans le même cas que vous mais moi depuis seulement le 16/09/2013.

Je vais peut être envisager l'achat d'un portable débloqué dans une grande surface, je ne prendrais que le basique, environ 15 euros, vu que je n'utilise par trop mon portable.

Bon courage

Re : Demande de desimlockage

johann — Sat, 21 Sep 2013 15:39:02 GMT

Salut à vous

Marie. rien d'alarment, tu es encore dans les délais,

Re : Demande de desimlockage

zoreil94 — Mon, 23 Sep 2013 14:56:13 GMT

Bonjour MARIEMARIE,

Pareil que vous, je patientais depuis le 14/09 et n'ayant pas de téléphone depuis bien que je paye un nouveau forfait chez free, je suis retourné sur le chat pour savoir où en était la demande et là...

La demande est revenue en échec ! (en gros, ça a foiré mais pas la peine de prévenir vu que de toute façon j'attendais pas vraiment, je demandais juste pour le fun...)

"On relance la demande merci de patienter un délai de 15 jours maximum"...!!!!

Le scandale en boutique n'apporte apparemment rien donc il reste quoi?

Il faut vraiment aller jusqu'à porter plainte contre Orange pour avoir droit à déverrouiller un vieil iPhone 3Gs ???

Quand on sait qu'un abonné peut le faire en 10min et que le lendemain de la résiliation ça prend 15 jours... c'est de l'abus!

Re : Demande de desimlockage

johann — Mon, 23 Sep 2013 15:07:35 GMT

Salut à vous

zoreil94

Quand on est au courant du problème, il faut s'y prendre à temps!!!

Re : Demande de desimlockage

zoreil94 — Mon, 23 Sep 2013 15:17:06 GMT

Je suis au courant parce que j'attend et que tout le monde me dit "mais si, c'est super rapide normalement, t'aurais dû... etc etc". Alors oui effectivement j'aurais dû, mais je vais pas payer 3 mois de forfait inutile car sans téléphone juste parce que j'aurai dû! C'est pas Orange qui va me rembourser mon abonnement!

Et la loi concerne autant les abonnés que les anciens abonnés non?