https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500378#M136250 <P>merci pour votre reponse, le probleme est je crois que les conseillers ont des lignes et n'en derogent pas.</P><P>Comprenez bien que 4 envois pour panne en 20mois c'est anormal !!!! et a chaque fois on recommence, le pb est que l'on ne peut joindre aucun responsable, vous avez une personne, puis une autre a qui il faut repeter la meme chose, et resultat 0.Comment y remedier ???????????</P> Sun, 25 Apr 2021 16:26:58 GMT kayak2 2021-04-25T16:26:58Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500360#M136248 <P>Samsung A50 acheté chez orange en 07.2019, depuis envoyé 4 fois en réparation, diverses pannes, il recommence a ne pas charger correctement , en chauffant , et tres long, (appareil sous assurance).</P><P>La semaine dernière service joint, le conseiller m 'a dit a nouveau de l'envoyer et comble le porter à un relais situé à +de 20km de chez moi (confinement ???),ce que j ai refusé.</P><P>la derniere fois que j ai été en panne j'ai perdu toutes mes photos, appels, contacts etc n'ayant pu faire une sauvegarde avant que le batterie ne rende l 'âme.</P><P>Je suis cliente chez orange depuis de nombreuses années, tous les abonnements sont chez Orange, box, decodeur, 2mobiles , clé tv, je ne comprends pas le manque de respect pour les bons clients , je demande simplement un peu plus de consideration, si c'est impossible je me verrai dans l obligation de changer d'operateur.</P><P>Merci pour votre reponse</P> Sun, 25 Apr 2021 16:06:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500360#M136248 kayak2 2021-04-25T16:06:44Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500370#M136249 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6328606">@kayak2</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/contrats et options ou factures .<BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h<BR />Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de</P> <P>pub du navigateur s'il y en a un d'installer .</P> <P><BR />A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi&nbsp; dès demain .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 25 Apr 2021 16:17:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500370#M136249 johann 2021-04-25T16:17:42Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500378#M136250 <P>merci pour votre reponse, le probleme est je crois que les conseillers ont des lignes et n'en derogent pas.</P><P>Comprenez bien que 4 envois pour panne en 20mois c'est anormal !!!! et a chaque fois on recommence, le pb est que l'on ne peut joindre aucun responsable, vous avez une personne, puis une autre a qui il faut repeter la meme chose, et resultat 0.Comment y remedier ???????????</P> Sun, 25 Apr 2021 16:26:58 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500378#M136250 kayak2 2021-04-25T16:26:58Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500380#M136251 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6328606">@kayak2</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Sun, 25 Apr 2021 16:32:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Depannage-mobile/m-p/2500380#M136251 johann 2021-04-25T16:32:07Z