sujet Re: Code PUK réseau ? dans utiliser mon mobile

Code PUK réseau ?

Marianne1701 — Mon, 26 Apr 2021 08:40:26 GMT

Bonjour,

Je viens vers vous concernant une chose.

J’ai récupéré un ancien téléphone Orange.

Avant de me le donner on a bien demandé le code de désimlockage que j’ai récupéré, code demandé d’ailleurs trois fois pour être sûr, toujours le même.

Il s’agit d’un SAMSUNG Galaxy S6 (G920F).

Le problème est que quand j’insère ma nouvelle carte SIM dans le téléphone et que je l’allume, on me demande d'abord le code PIN de la nouvelle carte SIM. De ce côté-là pas de problème. Le bon est entré, le déverrouillage se fait avec un message sur le téléphone.

Simplement après ça on m’annonce « Le code PIN du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM ». Ce qui est l’objet de ma question.

Techniquement ma carte SIM n’est pas bloquée, je dispose du code PUK qui ne correspond pas au code demandé puisque quand je le rentre il ne marche pas, et si je remets ma carte SIM dans un autre téléphone elle n’est pas bloquée.

Si je rentre le code de desimlockage cela ne marche pas non plus.

Et si vous vous dites….oh elle a du se tromper trop de fois dans le code PUK de sa carte SIM désolé de vous contredire, je l’ai ce code PUK, ma carte SIM n’est pas bloquée sur un autre téléphone, et la seule chose qui a été faite avant de me donner le téléphone est une remise à zéro d’usine et rien d’autre.

Donc…avez –vous des idées de où je peux trouver ce code PUK réseau, suite à RAZ, qui n'est pas celui de la carte SIM ni le code de désimlockage ?

Merci d’avance
MG

Re: Code PUK réseau ?

johann — Mon, 26 Apr 2021 09:27:33 GMT

Salut @Marianne1701

Tu écris > J’ai récupéré un ancien téléphone Orange <

Si toi-même tu es client/te orange en principe il ne devrait pas y avoir de problème ,

Re: Code PUK réseau ?

Marianne1701 — Mon, 26 Apr 2021 14:25:21 GMT

Bonjour,
Merci du retour.
Je suis cliente orange pour le téléphone fixe et internet, pas concernant mon mobile.
Et j'ai un problème en pratique...donc....ce n'est pas aussi facile.
Cdlt MG

Re: Code PUK réseau ?

Marianne1701 — Mon, 26 Apr 2021 14:32:45 GMT

Juste pour préciser l'ancien téléphone était de chez orange récupéré chez ma fille encore abonnée d'ailleurs.

Re: Code PUK réseau ?

johann — Mon, 26 Apr 2021 15:01:06 GMT

@Marianne1701

Si le mobile et issu d'un coffret orange et utilisé avec une offre orange en principe il devrait être désimlocké , retire une fois la sim puis tu l'insères à nouveau .

Re: Code PUK réseau ?

Marianne1701 — Mon, 26 Apr 2021 16:20:07 GMT

Ben sur le coups, le téléphone continue de me dire « Le code PIN du réseau SIM a été bloqué. Entrez le code PUK du réseau SIM ».
Il ne parle pas de carte mais bien de réseau.

Re: Code PUK réseau ?

G-rom — Mon, 26 Apr 2021 16:39:59 GMT

Bonjour @Marianne1701,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/84

Bonne journée
Jérome

Re: Code PUK réseau ?

Tibz57 — Sun, 06 Nov 2022 13:08:12 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, concernant le même téléphone.

SI quelqu'un pouvais me dire comment faire, ce serait super.

Merci d'avance.

Re: Code PUK réseau ?

JustineT — Mon, 07 Nov 2022 08:18:52 GMT

Bonjour @Tibz57

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin du numéro de ligne avec lequel le mobile a été acheté. L'avez-vous en votre possession?

Pourriez-vous également me fournir le code de désimlockage reçu précédemment?

JustineT