Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

PGDeniau — Thu, 29 Apr 2021 09:37:15 GMT

Bonjour à tous,

Je suis en possession d'un Huawei Y6 de 2018 (depuis longtemps) et j'ai changé de forfait le 26/12/2020, prenant alors la Série limitée à 15.99€ pour 80Go, et depuis, que des galères :

La couverture 4G est bien moins bonne qu'avant, alors que j'étais chez Sosh avant, que je n'ai pas changé de portable ni d'adresse.
Je reçois des tonnes d'appels de démarchage, mais ça à la limite je me dis que ça peut être aléatoire.
Et enfin le pire : depuis quelques jours, il m'est impossible d'émettre ou de recevoir quelconques appels, alors même que mon portable m'indique avoir de 1 à 4 barres de réseau. Même appeler ma messagerie m'est impossible. Dans tous les cas : un long silence puis un bip : fin d' "appel", comme quand il n'y a pas de réseau. Je reçois toujours des messages pour me signaler mes appels manqués. C'est à n'y rien comprendre.

Aussi parfois, il se met sur le réseau Belge (j'habite dans le Nord mais relativement loin de la frontière) alors qu'encore une fois ça ne m'étais jamais arrivé où je suis, ni à personne d'autre d'ailleurs. A signaler que même sur le réseau habituel le problème subsiste.

J'ai fait le dépannage automatisé en ligne, rien n'y change. Ils me disent de contacter quelqu'un mais c'est si compliqué d'avoir une réponse par autre chose qu'une machine.

S'il vous faut plus d'informations techniques n'hésitez pas à demander.

Merci d'avance à tous, avoir un portable qui n'appelle plus, c'est pas bien pratique.

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

johann — Mon, 03 May 2021 05:36:05 GMT

Salut @PGDeniau

Et depuis tout baigne à nouveau ?

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

PGDeniau — Wed, 05 May 2021 14:12:10 GMT

Bonjour @johann , non toujours rien... Je ne trouve pas à qui m'adresser

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

JustineT — Wed, 05 May 2021 14:22:40 GMT

Bonjour @PGDeniau

Je vous propose de voir ça ensemble?
Afin de pouvoir vous apporter de l'aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, adresse exacte et n° de mobile

JustineT

sujet Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau dans utiliser mon mobile

Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau

Re: Appels entrants et sortants impossibles, même "avec" du réseau