sujet Re: Appel Wifi dans utiliser mon mobile

appel wifi et samsung orange

abrabra — Mon, 03 May 2021 09:53:35 GMT

Bonjour

Je possède un Samsung Galaxy a10 (acheté chez orange) et comme beaucoup de personnes plus d'appel wifi depuis 3 semaines.

Après avoir pris contact avec Orange puis avec Samsung :

Orange me renvoit sur Samsung qui me renvoit chez orange.

J'ai contacté vos services à plusieurs reprises dont hier qui m'ont indiqué faire le nécessaire avec rétablissement du service aujourd'hui et malheureusement toujours rien !!!

Pouvez vous m'aider svp ???

Re: appel wifi et samsung orange

johann — Mon, 03 May 2021 10:47:49 GMT

Salut @abrabra

Regarde voir ce qui en sera demain après un redémarrage du mobile , Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: appel wifi et samsung orange

abrabra — Mon, 03 May 2021 11:14:33 GMT

Bonjour,

Merci de votre message !

Un conseiller orange m'a dit avoir fait le nécessaire jeudi et que sous 48 heures après redémarrage du mobile tout serait ok....

On est lundi : toujours rien !!!!

Merci quand même.

Re: appel wifi et samsung orange

JustineT — Tue, 04 May 2021 14:07:25 GMT

Bonjour @abrabra

Continuez-vous à faire le même constat à ce jour ?

JustineT

Re: appel wifi et samsung orange

abrabra — Tue, 04 May 2021 15:13:55 GMT

Bonjour,

Merci de votre message.

Oui c'est toujours le même problème : aucun changement !!!

Pas d'appel wifi et disparition de l'icône appel wifi depuis 4 semaines maintenant

Re: appel wifi

abrabra — Tue, 04 May 2021 15:17:08 GMT

Bonjour,

Même problème que vous depuis maintenant 4 semaines.

Plusieurs appels à orange qui me renvoie sur samsung, qui eux me renvoient chez orange.

Orange m'a indiqué faire le nécessaire sous 48 heures semaine dernière : résultat aucun changement

Puis maintenant sous 72 heures : résultat aucun changement.

Samsung Galaxy A10 acheté chez Orange !

Re: Appel Wifi

abrabra — Tue, 04 May 2021 15:23:22 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et les mêmes désagréments avec orange depuis 4 semaines.

Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Re: appel wifi et samsung orange

Sab_ — Tue, 04 May 2021 17:33:36 GMT

Bonjour @abrabra,

J'aimerai consulter votre dossier et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Quels sont la version Android ainsi que le modèle de votre téléphone ?

Sabrina Webconseillère

Re: appel wifi

abrabra — Wed, 05 May 2021 07:12:21 GMT

Bonjour,

Merci de votre message.

J'ai contacté samsung qui m'indique que cela vient d'orange, qui eux m'indiquent que cela vient de samsung....

Ubuesque !

Je ne sais plus quoi faire....

Merci quand même et belle journée.

Re: appel wifi

sic29 — Thu, 06 May 2021 12:31:41 GMT

Bonjour, @abrabra

As tu répondu à @Sab_

Essaies de rester sur ton propre "FIL", c'est plus simple pour ceux qui essaient de t'aider et surtout les Webconseillers (qui t'ont déjà répondu), car poster un peu partout plus personne ne peut suivre et donc moins de chance de résolution, donc j'ai fusionné tes différents "POST".

En espérant que ton problème soit vite résolu

Bonne journée.

Cordialement.

Re: appel wifi

abrabra — Thu, 06 May 2021 12:40:56 GMT

Bonjour,

Merci de votre message.

Oui je lui ai répondu sur mon FIL.

Toujorus pas de solution.

merci quand même