sujet Re: APPEL WIFI SUPPRIME dans utiliser mon mobile

APPEL WIFI SUPPRIME

ORISA — Thu, 06 May 2021 09:14:20 GMT

Bonjour,

Suite à une mise à jour ANDROID il y a environ 3 semaines, la fonction appel wifi de mon téléphone a disparu et ne fonctionne donc plus. Bien que l'application soit toujours installée dans mon A6 Samsung. J'ai déjà contacté Orange par Chat qui me demande d'être patiente ! Mais bon, étant en télétravail dans une zone non couverte ça devient vraiment pénible !

Quelqu'un a t'il eu le même problème ?

Merci pour votre aide

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

johann — Thu, 06 May 2021 09:34:11 GMT

Salut @ORISA

Le mieux serait de reprendre contact par " chat " à moins qu'un conseiller

de passage s'occupera de ton problème .

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

ORISA — Thu, 06 May 2021 09:38:23 GMT

Merci Johann,

Plus personne sur le "chat" ce matin ! Je croise les doigts pour qu'un conseiller de passage s'occupe de mon cas ! Merci pour ton retour

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

Pauline972 — Thu, 06 May 2021 22:43:40 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème que vous

Lundi j'ai passé 45 min avec un conseiller sur le tchat et plus d'une heure aujourd'hui pour m'entendre dire qu'ils n'ont pas de solutions, qu'il faut être patiente et attendre la nouvelle mise a jour mais ils ne savent pas quand elle sera.

C'est la galère d'être coupé du monde .

Bon courage

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

johann — Fri, 07 May 2021 04:49:02 GMT

Salut @Pauline972

Et avant qu'il y avait les appels wifi tu utilisais le ou les mobiles de quelle façon ?

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

PhilippeG — Fri, 07 May 2021 09:47:18 GMT

Bonjour @ORISA ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

ORISA — Fri, 07 May 2021 09:57:27 GMT

Bonjour,

Du coup j'ai appelé le 3900 hier.

J'ai eu une technicienne très sympathique qui m'a fait couper mon portable pour faire une manip à distance. Elle m'a dit avoir réactivé la fonction WIFI et que ce serait effectif sous 24/48H, et elle m'a fixé un rendez vous téléphonique pour lundi prochain afin de vérifier que tout est OK. A suivre donc .......

Mais j'y crois davantage !

Je vous tiens au courant de la suite

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

PhilippeG — Fri, 07 May 2021 10:03:11 GMT

Très bien je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: APPEL WIFI SUPPRIME

ORISA — Mon, 10 May 2021 13:46:05 GMT

Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous car mon problème n'est toujours pas résolu et je n'ai pas eu d'appel de la technicienne Orange malgré le rendez vous téléphonique pris ce jour à 14H.

Pouvez vous me venir en aide ? Merci