sujet Re: Appels wifi dans utiliser mon mobile

Appels wifi

Babs5 — Sat, 08 May 2021 10:36:18 GMT

Bonjour A tous

Depuis hier au soir plus d appels wifi. Sur mon A51 j ai réinitialisé mon tel, rien à faire.

Les appels sont actives sur mon tel mais cela ne fonctionne pas.

On est un jour férié mais si quel qu un ou ou web conseiller passait par là ce serait formidable d autant plus que le réseau mobile est instable.

Pour avoir lu dans d autres post il se pourrait que ce soit désactivé au niveau d Orange.

Merci de bien vouloir me renseigner

CDT

Babs5

Ps Excusez moi je n ai pas mis mon message dans la bonne partie

Re: Appels wifi

johann — Sat, 08 May 2021 09:42:58 GMT

Salut @Babs5

Les conseillers ne sont actifs dans le forum que les jours ouvrables .

De mon côté aucun souci avec mon Galaxy A32 et avant qu'il y avait

les appels wifi idem .

Et voici voilou que le fil se trouve dans la bonne rubrique .

Re: Appels wifi

Babs5 — Sat, 08 May 2021 09:56:37 GMT

@johann Bonjour

Merci d'avoir mis mon message dans le bon fil.

Jusqu'a présent je n'avais aucun souci mes appels wifi fonctionnaient bien, et le problème est apparu hier au soir, au cours d'un appel la fonction appel wifi ne fonctionne plus.

Dans la mesure ou je ne capte pas trop chez moi c 'est la raison pour laquelle j'ai lancé un appel auprès d'un webconseiller car j'ai vu sur le forum que certains sont présent ce jour.

CDT

Babs5

PS: Dans la liste des membres en lignes j'ai vu que @Pedro_C @Jeremy et 2 autres étaient en ligne, c'est pourquoi je lance cet appel à l'aide

Re: Appels wifi

Babs5 — Sat, 08 May 2021 14:02:07 GMT

Re bonjour

Je viens de regarder sur le forum les réponses relatives aux appels wifi.

Je précise que je suis sous Android 11 que les appels wifi fonctionnaient correctement et ont disparus tout seul.

L icône est bien présente mais c est tout.

J ai vraiment du mal à passer mes appels

Merci de vos réponses

Cdt

Re: Appels wifi

johann — Sat, 08 May 2021 14:46:56 GMT

@Babs5

Tu as aussi consulter ce fil .

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/APPEL-WIFI-VIA-MOBILE/m-p/2508918#M136579

Re: Appels wifi

Babs5 — Sat, 08 May 2021 16:29:55 GMT

@johann

Oui je suis sur la version Android 11 et cela fonctionnait mais il y a eu hier une mise à jour systeme et depuis plus rien.

Les appels wifi sont pourtant actives

J ai téléchargé l application wowifi pour voir et la ça fonctionne.

Mais je viens de la désinstaller car a l installation c est écrit en anglais avant de passer en français et je n ai rien compris.

C est pas une solution

Cdt

J ai omis de te direque l on peut choisir entre appels via wifi ou données mobiles comme j ai peur de faire une bêtise j ai désinstallé

Re: Appels wifi

Rgr623 — Sun, 09 May 2021 07:39:40 GMT

Bonjour @Babs5 @johann

J'ai également un samsung A51 sous Android 11 et suite à la dernière à jour les appels wifi ne fonctionnent plus.

Donc @Babs5 nous sommes au moins deux !!!

bonne journée.

Re: Appels wifi

Babs5 — Sun, 09 May 2021 16:04:05 GMT

@Rgr623 Bonjour

Merci de ta réponse, au moins j'ai la certitude que ce n'est pas mon téléphone qui est en cause

J avais réinstallée cette fameuse appli mais je ne recevais les appels qu un sur deux.

Donc inutile.

Espérons que quelqu'un prenne en charge notre problème;

Merci encore à toi.

Bonne journée également

Cordialement

Babs5

Re: Appels wifi

PhilippeG — Mon, 10 May 2021 06:40:18 GMT

Bonjour @Babs5 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 07:46:03 GMT

@PhilippeG Bonjour

Je viens de vous envoyer en MP les renseignements demandés.

Merci par avance

CDT

Re: Appels wifi

JustineT — Mon, 10 May 2021 10:09:00 GMT

Bonjour @Rgr623

Pouvez-vous me communiquer par message privé votre numéro de mobile afin que je puisse m'assurer que les données techniques sont bien présentes?

JustineT

Re: Appels wifi

JustineT — Mon, 10 May 2021 12:08:04 GMT

@Babs5

Merci pour votre retour.

Je constate sur votre dossier qu'un RDV téléphonique avec un technicien est prévu le 14/05 à 18H pour cette problématique.
Il n' y a malheureusement pas grand chose à faire en attendant :/

JustineT

Re: Appels wifi

Rgr623 — Mon, 10 May 2021 10:47:50 GMT

Bonjour @JustineT

Je viens de recevoir votre message.

Je ne vous ai rien communiqué.

Voulez vous toujours mon numéro de téléphone ?

Cordialement.

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 11:08:57 GMT

@JustineT Bonjour

A qui s'adresse votre message à @Rgr623 ou à moi.

Désolée, mais nous sommes interloqués tous les deux, de plus c'est à @PhilippeG que j 'ai envoyés les renseignements.

Votre réponse prête à confusion

Merci quand même

CDT

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 11:20:27 GMT

@Rgr623 Salut

je crois qu'il y a confusion de dossier .;

Pour ma part, j 'ai eu Samsung en ligne ce matin, et bien entendu Samsung m'a dit de contacter Orange.

Ils se renvoient la patate chaude.

on se contente de nous dire il faut attendre.

Si par hasard cela revenait chez toi, dis moi comment tu as fait.

CDT

Babs5

Re: Appels wifi

Rgr623 — Mon, 10 May 2021 11:45:51 GMT

Bonjour @Babs5

Je te tiens au courant si ça revient à la normale.

Bonne après-midi.

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 12:02:29 GMT

@Rgr623 re

Merci.

pareil de mon côté, si j ai une info je t en informe.

Bonne après midi à toi aussi.

CDT

Babs5

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 13:52:52 GMT

@Rgr623 bonjour

J ai un RV telephonique en fin de semaine, mais par contre depuis la dernière mise à jour je suis allé voir dans astuces et manuel utilisateur et je t envoie une copie d écran avec tous les icônes d informations.

L icône appel wifi n apparaît plus. Aurait il supprimé cette fonction. Je te tiendrais au courant si.....on me rappelle

A+

Cdt

Re: Appels wifi

Rgr623 — Mon, 10 May 2021 16:45:39 GMT

Re @Babs5

En début d'après-midi, j'ai accepté que la webconseillere remette en place les appels wifi et les appels 4G sur ma ligne. Elle m'a indiqué que ces derniers mettrons normalement 24H à être opérationnels.

J'ai récupéré la 4G mais pas les appels wifi !!!! Nous avons convenu d'un rendez-vous demain après-midi.

Sinon pour l’icône, j'ai regardé dans le manuel d’utilisation qui date de la sortie du mobile et je retrouve la même capture d'écran que la tienne. Donc je pense que la fonction n'a pas été supprimé.

Voilà les nouvelles donc à demain.

Bonne soirée.

Re: Appels wifi

Babs5 — Mon, 10 May 2021 17:44:04 GMT

@Rgr623 re

il y a bien l'icone wifi mais pas l'icone appel wifi

Effectivement dans le manuel de sortie c 'est indiqué mais sur ton téléphone tu dois avoir Astuces et la dans le manuel il y a la photo postée sans les appels wifi, ce qui me fait penser que la mise à jour les a supprimé.

Mais j'attends ton retour

Tu as de la chance car moi on ne me l'a pas proposé, on m'a simplement dit que les appels étaient activés

Voici ce que je viens de trouver avec une mise à jour du 12 avril.