https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/numero-imei-non-correspondant-pas-a-ma-facture-et-pret-de-mobile/m-p/2511613#M136737 <P>bonjour, dépourvu de solution je vous écrit. cliente depuis plusieur années chez orange; j' acheter un portable en boutique. j'ai de plus souscrit une garantit supplémentaire. il y a 3 mois j'ai voulut&nbsp; faire marcher l'assurance, et le je m'aperçoit que le numéro imei n'est pas le même sur la facture que sur le portable. cela fait 3 mois que personne n'as d'explications, on me promène d'un service a un autre, on me fixe des rdv téléphonique non honoré.&nbsp; pour rajouter a tout sa orange me preter un portable que j'ai rendu intact, je reçois un sms me disant qu'il a été reçu cassé, qu'ils vont me prélever 350 euros.</P><P>je suis tellement déçue d'orange, c'est de l'***********le portable dysfonctionne mais je ne peut pas faire marcher l'assurance ,&nbsp; on prétend que j'ai casser un portable. croyer moi que j' aurais eu 350 euros j'en aurait acheter un autre.&nbsp; voila je ne sais pas si mon mails servira a quelque chose mais pour moi orange&nbsp; son des ************. je vais donc payer un téléphone qui ne fonctionne plus, une assurance que je ne peut pas faire marcher et un portable de pret non casser. chercher l'erreur cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10652408">@crabichon49</a> : merci de respecter les <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank">Règles d'Usage du forum</A></U>]</FONT></P> Wed, 12 May 2021 06:25:34 GMT crabichon49 2021-05-12T06:25:34Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/numero-imei-non-correspondant-pas-a-ma-facture-et-pret-de-mobile/m-p/2511613#M136737 <P>bonjour, dépourvu de solution je vous écrit. cliente depuis plusieur années chez orange; j' acheter un portable en boutique. j'ai de plus souscrit une garantit supplémentaire. il y a 3 mois j'ai voulut&nbsp; faire marcher l'assurance, et le je m'aperçoit que le numéro imei n'est pas le même sur la facture que sur le portable. cela fait 3 mois que personne n'as d'explications, on me promène d'un service a un autre, on me fixe des rdv téléphonique non honoré.&nbsp; pour rajouter a tout sa orange me preter un portable que j'ai rendu intact, je reçois un sms me disant qu'il a été reçu cassé, qu'ils vont me prélever 350 euros.</P><P>je suis tellement déçue d'orange, c'est de l'***********le portable dysfonctionne mais je ne peut pas faire marcher l'assurance ,&nbsp; on prétend que j'ai casser un portable. croyer moi que j' aurais eu 350 euros j'en aurait acheter un autre.&nbsp; voila je ne sais pas si mon mails servira a quelque chose mais pour moi orange&nbsp; son des ************. je vais donc payer un téléphone qui ne fonctionne plus, une assurance que je ne peut pas faire marcher et un portable de pret non casser. chercher l'erreur cordialement.</P><P>&nbsp;</P><P><FONT color="#FF6600">[Edit <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10652408">@crabichon49</a> : merci de respecter les <U><A href="http://communaute.orange.fr/t5/premiers-pas-sur-le-forum/R%C3%A8gles-d-usage/m-p/404#U404" target="_blank">Règles d'Usage du forum</A></U>]</FONT></P> Wed, 12 May 2021 06:25:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/numero-imei-non-correspondant-pas-a-ma-facture-et-pret-de-mobile/m-p/2511613#M136737 crabichon49 2021-05-12T06:25:34Z https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/numero-imei-non-correspondant-pas-a-ma-facture-et-pret-de-mobile/m-p/2511882#M136764 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10652408">@crabichon49</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/<BR />compte concerné/contrats et options ou factures .<BR />Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h<BR />Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub</P> <P>du navigateur s'il y en a un d'installer .</P> <P><BR />A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .</P> <P>&nbsp;</P> <P>Concernent le prêt d'un mobile voir l'article 7 des conditions .</P> <P><A href="https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf" target="_blank">https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Wed, 12 May 2021 09:01:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Configurer-utiliser-un/numero-imei-non-correspondant-pas-a-ma-facture-et-pret-de-mobile/m-p/2511882#M136764 johann 2021-05-12T09:01:49Z