sujet Re : Mes coordonnées dans utiliser mon mobile

reception 3G et 4G

JaimeMonSlip — Thu, 03 Jun 2021 08:24:18 GMT

Bonjour,

Je viens de changer de téléphone pour un Sony xperia Z5, mais le téléphone reste en "E" niveau réception je n'arrive pas à avoir au moins la 3G alors qu'avec mon ancien tel cela fonctionnai en 4G, après avoir recherché sur le net je pense que c'est un problème d'APN, mais je ne sais pas comment le régler. Est-ce que quelqu’un pourrais m'aider svp.

Merci pour votre aide.

Re: reception 3G et 4G

johann — Thu, 03 Jun 2021 08:38:56 GMT

Salut @JaimeMonSlip

Le problème se produit partout ,tout est bien configurer via les paramètres réseau , tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises si oui retire et insère à nouveau la sim, qui sait !

Re: reception 3G et 4G

JaimeMonSlip — Thu, 03 Jun 2021 18:17:52 GMT

Bonsoir, je l'ai déjà redémarré 4 ou 5 fois, pareil pour la carte SIM.

Re: reception 3G et 4G

johann — Fri, 04 Jun 2021 04:30:17 GMT

@JaimeMonSlip

Prend une fois contact avec le service client afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Re: reception 3G et 4G

Jeremy — Fri, 04 Jun 2021 06:35:54 GMT

Bonjour @JaimeMonSlip,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète impactée, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re : Mes coordonnées

Jeremy — Fri, 04 Jun 2021 08:05:54 GMT

@JaimeMonSlip

Il s'agit d'une ligne "Mobicarte", seul notre service téléphonique ont les accès à ces dossiers.
Je vous invite donc à contacter nos services au 3900.

Bonne journée
Jey