https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/m%C3%A9contentement-relations-commerciales/m-p/2532995#M137554 <P>Bonjour,</P><P>Mon téléphone GALAXY A20e se bloque fréquemment et aléatoirement. Il est très désagréable de se rendre dans une agence Orange pour s'entendre dire qu'il est impossible de changer un téléphone sous garantie sous prétexte d'absence de rechange. En revanche si je faisais un achat, il n'y aurait aucun problème de disponibilité. C'est insupportable de mépris !!!!</P><P>A devoir contacter le 3900 et après plusieurs minutes d'attentes (27 mn), la personne chargée de déclencher le bordereau d'envoi n'était même pas en mesure de lire correctement une procédure à l'écran de son poste de travail.</P><P>Enfin, après avoir demandé un contact direct avec le service réclamation, l'interlocuteur s'est limité à dire qu'il fallait utiliser les contacts orange depuis le bon SAV.......</P><P>Non seulement j'espère que mon téléphone sera réparé illico mais je désapprouve particulièrement le service après vente d'Orange.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 16 Jun 2021 20:12:35 GMT samper40 2021-06-16T20:12:35Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/m%C3%A9contentement-relations-commerciales/m-p/2532995#M137554 <P>Bonjour,</P><P>Mon téléphone GALAXY A20e se bloque fréquemment et aléatoirement. Il est très désagréable de se rendre dans une agence Orange pour s'entendre dire qu'il est impossible de changer un téléphone sous garantie sous prétexte d'absence de rechange. En revanche si je faisais un achat, il n'y aurait aucun problème de disponibilité. C'est insupportable de mépris !!!!</P><P>A devoir contacter le 3900 et après plusieurs minutes d'attentes (27 mn), la personne chargée de déclencher le bordereau d'envoi n'était même pas en mesure de lire correctement une procédure à l'écran de son poste de travail.</P><P>Enfin, après avoir demandé un contact direct avec le service réclamation, l'interlocuteur s'est limité à dire qu'il fallait utiliser les contacts orange depuis le bon SAV.......</P><P>Non seulement j'espère que mon téléphone sera réparé illico mais je désapprouve particulièrement le service après vente d'Orange.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 16 Jun 2021 20:12:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/m%C3%A9contentement-relations-commerciales/m-p/2532995#M137554 samper40 2021-06-16T20:12:35Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/m%C3%A9contentement-relations-commerciales/m-p/2533029#M137555 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/7122042">@samper40</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà fait un test croisé de la carte sim pour voir si le problème</P> <P>ne provenait pas de celle-ci ou carrément réinitialiser le mobile .</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 17 Jun 2021 05:09:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/m%C3%A9contentement-relations-commerciales/m-p/2533029#M137555 johann 2021-06-17T05:09:53Z