Remplacement mobile SAV

Corinne78 — Fri, 18 Jun 2021 14:49:29 GMT

Bonjour

Suite à des problèmes de fonctionnement, mon mobile étant toujours sous garantie, il a été envoyé 3 fois au SAV. La dernière intervention a constitué à remplacer la carte mère.

Les problèmes continus à se produire :

- Numérotation intempestive

- Coupure pendant les appels

- etc

Est-il possible de bénéficier d'un remplacement par un nouveau mobile

Merci pour vos réponses

[Edit : titre modifié]

Re: Remplacement mobile

johann — Fri, 18 Jun 2021 11:11:15 GMT

Salut @Corinne78

En principe il faut faire avec les conditions de la garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-mobile-orange-presentation_180618-68722

Mais tu peux toujours voir s'ils font un geste via le 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

sujet Re: Remplacement mobile dans utiliser mon mobile

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Re: Remplacement mobile