sujet Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

Telisa — Sat, 03 Jul 2021 06:42:40 GMT

BONJOUR,

je viens d'acheter un SAMSUNG A52 5G, il fonctionnait bien jusqu'au moment ou je l'ai retrouvé avec un cadenas affiché sur l'écran (en dessous de la camera) qui verrouille l'accés au téléphone !!

impossible de l'éteindre, et aucune manipulation de reset, l'écran est figé !!

comment retirer ce cadenas ?

merci pour vos réponses

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

fredolerouge — Sat, 03 Jul 2021 06:54:01 GMT

salut @Telisa

acheté en boutique orange j'imagine ? (ou au moins en magasin "officiel" genre DxxxY et consorts)

tu as du activer une fonction de verrouillage quelconque

essaies de voir en boutique ou via l'assistance samsung :

https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A526BZKDEUH/

avec par exemple ceci :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/que-puis-je-faire-si-j-ai-oublie-mon-schema-deverrouillage-de-mon-smartphone-ou-tablette/

ou là :

https://www.samsung.com/be_fr/support/mobile-devices/que-faire-si-je-ne-peux-pas-deverrouiller-mon-appareil-galaxy/

PS : déplacé dans "utiliser mon mobile"

ecran verrouillé par un cadenas

Telisa — Sat, 03 Jul 2021 06:52:29 GMT

bonjour,

j'ai investi dans un samsung A52 5G qui fonctionnait très bien, et surprise, je le retrouve verrouillé par un cadenas ( en dessous de la camera) !!

impossible de l'éteindre, d'utiliser l'écran, et pas de reset possible non plus !!

avez vous une solution à me proposer

merci pour votre aide

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

Telisa — Sat, 03 Jul 2021 06:56:33 GMT

aucune aide en boutique orange

je vais tenter samsung, merci

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

fredolerouge — Sat, 03 Jul 2021 07:10:31 GMT

re @Telisa

as tu suivi le second lien proposé ?

et tu n'as pas répondu à la question de l'endroit où tu l'as acheté

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

Telisa — Sat, 03 Jul 2021 07:27:13 GMT

LE RESET A FINALEMENT fonctionné ce matin, l'écran est à nouveau actif

merci pour ton aide

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

fredolerouge — Sat, 03 Jul 2021 07:41:04 GMT

re @Telisa

ok tant mieux

regardes toutefois du côté des paramètres de verrouillage du téléphone pour t'assurer que cela ne se reproduise pas

Re: verouillage d'un écran SAMSUNG A52 5G PAR UN CADENAS

Telisa — Sat, 03 Jul 2021 08:13:26 GMT

ok merci