sujet problème mail recu dans utiliser mon mobile

problème mail recu

Thierry33290 — Sat, 03 Jul 2021 09:41:41 GMT

bonjour

je n'ai plus accès au mail recus avant le 14 juin. Comment les récupérer svp ? quel est le numéro de tel à composer svp ?merci d'avance

Re: problème mail recu

Daniel35 — Sat, 03 Jul 2021 10:43:47 GMT

Bonjour @Thierry33290

Tu ne dis rien sur l'appli que tu utilises avec ton smartphone, ni comment est paramétrée cette appli si ce n'est pas l'appli maison webmail Mail Orange.

Mails disparus, comment les récupérer.?... Ça dépend.!

Si tu ne gères ta messagerie que via ton smartphone et l'appli Mail Orange ou appli en mode IMAP: c'est cuit.

Tente ta chance auprès de l'assistance 3900. Mais peu d'espoir.

Si tu gères aussi ta messagerie autrement : via PC:

- si navigateur/webmail seulement : vérifie en te connectant via le portail à ta messagerie, mais sans doute que c'est cuit aussi.

- si logiciel de messagerie avec compte en mode POP avec sauvegardes... Alors Regarde si tes messages y sont. Sinon, restaure depuis ta dernière sauvegarde.

Par précaution, car des messages ne disparaissent pas tout seuls : change le mot de passe de ton compte @orange via le portail Orange/Gestion compte.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: problème mail recu

Thierry33290 — Mon, 05 Jul 2021 11:22:39 GMT

Merci @Daniel35 pour votre réponse détaillée

je vais investiguer davantage et appeler le 3900. Les mails sont gérés depuis mon Mac.

bien cordialement

Re: problème mail recu

Daniel35 — Mon, 05 Jul 2021 11:28:53 GMT

Bonjour @Thierry33290

@Thierry33290 a écrit :

Mes mails sont gérés depuis mon Mac.

OK. Mais tu n'as pas précisé comment.!

- navigateur/webmail : peu d'espoir.

- le logiciel Mail de ton Mac. Alors tu as fait des sauvegardes. Restaure.

Cordialement
Daniel35
.