sujet Problème : ma 4G ne fonctionne plus dans utiliser mon mobile

Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Lucie83 — Thu, 08 Jul 2021 14:29:10 GMT

Bonjour j'ai un problème avec ma 4G sur mon téléphone Android car j'ai changé de forfait lundi et la 4G ne fonctionne plus depuis. Je ne la vois même pas dans la barre d'état mais par contre le WiFi marche. Est-ce que quelqu'un aurait une solution ?

Merci beaucoup !

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Babs5 — Thu, 08 Jul 2021 14:51:17 GMT

@Lucie83 bonjour

Essaie de réinitialiser des paramètres réseaux

Ou mets toi en 3 G

Et vérifie sur info incidents si il n y a pas un problème

Cdt

Babs5

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Lucie83 — Thu, 08 Jul 2021 15:28:02 GMT

Bonjour @Babs5. J'ai déjà essayé de réinitialiser mes paramètres réseaux mais ça n'a rien changé et pareil pour la 3g ! Et j'ai également regardé les infos incidents mais tout est normal apparemment :/

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Babs5 — Thu, 08 Jul 2021 16:09:33 GMT

@Lucie83 re

Est ce que en haut de ton téléphone Il y a indiqué Orange?

Sinon dans les paramètres tu peux rechercher le réseau manuellement mais j' avoue que tout depend des téléphones je ne sais pas où c est.

Sinon en derniers record appelle le 3900.

A moins que quelqu'un plus calé que moi te donne plus d infos.

Cdt

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Lucie83 — Thu, 08 Jul 2021 17:38:44 GMT

@Babs5 Oui oui le réseau Orange est bien affiché mais sinon en dernier recours oui j'appellerai le 3900! Merci quand même ! Bonne soirée.

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Babs5 — Thu, 08 Jul 2021 17:51:03 GMT

@Lucie83 re

Désolée de ne pas avoir pu t aider. Le service technique va certainement mettre ta ligne à jour.

J' espère que tu retrouveras tes services, en attendant si tu as des problèmes pour tes appels , bascule sur les appels wifi.

Bonne soirée

Babs5

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Lucie83 — Fri, 09 Jul 2021 07:37:48 GMT

@Babs5 re

J'espère aussi ! En fait je ne passe pas beaucoup d'appels mais lundi j'ai téléphoné hors de chez moi (donc en 4G) et ça a marché !

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Jeremy — Fri, 09 Jul 2021 08:04:11 GMT

Bonjour @Lucie83,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérémy

Re: Problème : ma 4G ne fonctionne plus

Lucie83 — Sun, 11 Jul 2021 07:01:07 GMT

Merci pour votre disponibilité mais le problème est réglé en fait il fallait juste télécharger les réglages pour Internet et MMS !