https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-SIM/m-p/2554041#M138358 <P>Bonjour, quelqu'un peut m'aider ? Ma carte sim prépayée ne fonctionne plus, je voudrais l'échanger mais je ne sais pas si Orange offre ses services. Merci de votre aide.&nbsp;</P> Fri, 23 Jul 2021 16:33:45 GMT Aca12 2021-07-23T16:33:45Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-SIM/m-p/2554041#M138358 <P>Bonjour, quelqu'un peut m'aider ? Ma carte sim prépayée ne fonctionne plus, je voudrais l'échanger mais je ne sais pas si Orange offre ses services. Merci de votre aide.&nbsp;</P> Fri, 23 Jul 2021 16:33:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-SIM/m-p/2554041#M138358 Aca12 2021-07-23T16:33:45Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-SIM/m-p/2554068#M138359 <P>Bonsoir <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/18076803">@Aca12</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si tu es sur que c'est ta sim qui est HS =&gt; Le seul interlocuteur pour les mobicartes est le service client au 3900</P><P>du lundi au samedi de 8h a 20h</P><P>&nbsp;</P><P>Explique bien que ta sim est HS et que tu veux une autre pour remplacer celle qui est HS</P><P>&nbsp;</P><P>le conseiller Orange te demanderas de faire quelques manip pour etre sur que c'est bien la sim qui est HS</P><P>&nbsp;</P><P>Si c'est bien la sim c'est Gratos</P><P>Si ce n'est pas la sim et que tu souhaites malgre tout en commande une nouvelle sim&nbsp; tu paies 10 € pris sur ton compte recharge donc avoir sur ce compte au mini 10€</P><P>&nbsp;</P><P>A+</P> Fri, 23 Jul 2021 16:55:57 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Panne-SIM/m-p/2554068#M138359 Petit_titi1 2021-07-23T16:55:57Z