sujet Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM dans utiliser mon mobile

Erreur lors de l'activation de la carte SIM

Etienne2021 — Mon, 26 Jul 2021 17:03:33 GMT

Bonjour,

J'ai changé de téléphone, donc une nouvelle carte SIM Nano. Lorsque je tente de l'activer sur le site j'obtiens le message : Votre carte SIM n'a pas pu être activée. Que faut-il faire pour l'activer ? Merci

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

jyjo29 — Tue, 27 Jul 2021 04:47:22 GMT

Bonjour @Etienne2021

Si les solutions Web ne donnent rien voir au 3900 oupar chat.

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

Etienne2021 — Tue, 27 Jul 2021 07:00:31 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse : au 3900 je tombe sur un Robot qui me mène à saisir les informations de la carte SIM et termine en erreur... sur le Chat j'ai posté ma question hier soir à 18h30 (pas de réponse). Je retente ce matin... J'aimerai bien contacter un être humain capable de résoudre ce problème.

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

Etienne2021 — Tue, 27 Jul 2021 11:34:11 GMT

Après deux heures d’échange sur le Chat, le technicien indique que la carte SIM doit être défectueuse et va en envoyer une nouvelle sous 7 jours… on croise les doigts.

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

johann — Tue, 27 Jul 2021 11:43:54 GMT

Salut @Etienne2021

@jyjo29

Le conseiller avec lequel tu étais en contact par " chat " t'avait pas proposer d'en récupérer une en boutique si une se trouve proche de chez toi ?

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

Etienne2021 — Tue, 27 Jul 2021 12:38:17 GMT

Si ça faisait parie des options. Mais je n’ai pas beaucoup de disponibilité pour prendre Rdv en boutique. Ça reste une option envisageable.

Re: Erreur lors de l'activation de la carte SIM

johann — Tue, 27 Jul 2021 13:45:40 GMT

@Etienne2021

Avec un peu de chance tu l'obtiendras aussi sans rendez-vous .