sujet Recharge mobile non prise en compte dans utiliser mon mobile

Recharge mobile non prise en compte

fatima4 — Tue, 27 Jul 2021 10:09:48 GMT

Bonjour,

ce matin, j'ai effectué une recharge de ma ligne, j'ai reçu la confirmation de paiement mais la recharge n'a pas été prise en compte, lorsque je compose le #123# ça me dit que mon solde est épuisé !!! (et je n'ai pas reçu d' SMS de confirmation non plus)

j'ai redémarré mon téléphone mais sans succès...

merci d'avance pour votre aide

Re: Recharge mobile non prise en compte

johann — Tue, 27 Jul 2021 10:34:21 GMT

Salut @fatima4

Je suppose que tu causes d'un mobicarte , si oui voir

ce qui en en sera demain .

Re: Recharge mobile non prise en compte

Petit_titi1 — Tue, 27 Jul 2021 14:14:50 GMT

Bonjour @fatima4 et @johann

En complement de @johann

Quelle recharge as tu pris ?

Important :

Seules les recharges classiques vont dans le credit recharge et celle offert dans le credit offert (tu peux le voir avec #123#)

Sinon toutes les autres recharges(max, Monde, Internet mobile) vont dans le compte rechargeable => #123# puis "suivi conso" puis "compte rechargeable"

et la se trouve ces recharges

Tu dis que tu as fait le rechargement en ligne :

Par le site Orange ?

Par le #123# ou Autre ?

A+