https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/310747#M13854 Bonjour,<BR />Je pense que ca sera plus efficace avec ce numeros 06 07 62 64 64 (autre platforme du sav surtt restez calme) Sat, 02 Aug 2014 18:58:35 GMT strophe 2014-08-02T18:58:35Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/310613#M13843 <P>Je profite de ce forum pour vous raconter ma grosse désaventure avec Orange.</P><P><BR />J'ai cassé mon Iphone et Apple me l'a échangé en payant le plafond de remplacement.</P><P>&nbsp;</P><P>Je suis abonnée depuis maintenant plus de 6 mois et c'est la galère pour qu'Orange enregistre mon nouveau numéro d'IMEI.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai appelé le service client qui me dit que ca ne peut ni se faire par téléphone, ni par mail, qu'il faut envoyer un courrier.</P><P>&nbsp;</P><P>J'envoie un courrier, 48 h après je reçois un appel d'orange qui est basculé directement sur mon répondeur et un monsieur me dit que le mail que j'ai imprimé et joint à mon courrier n'est pas très clair, pas très lisible et il m'invite à contacter le service client.</P><P>&nbsp;</P><P>Je contacte à nouveau le service client qui me dit prendre note de mon appel et me dit qu'il ne peut rien faire, que je serai rappelée sous 48h.</P><P>&nbsp;</P><P>On est 72h après et j'ai des nouvelles de personne. J'ai envoyé un courrier (un 2ème) il y a 3 jours et personne ne me répond plus, je m'adresse à tous les services et c'est toujours la même réponse... Appelez le service clients au 3970.</P><P>&nbsp;</P><P>J'adore. Je suis déçue de comment s'est passée la gestion de mon compte les 2 premiers mois et mon prélèvement qu'ils avaient omis de mettre en place ! et m'avait coupé la ligne 2 fois... 1ère fois pas mis en place ce prélèvement, et&nbsp; 2ème fois pas enregistré mon paiement par CB donc coupé 7 jours après, heureusement que j'avais mémorisé le code de transaction.</P><P>&nbsp;</P> Sat, 02 Aug 2014 16:48:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/310613#M13843 lilou38 2014-08-02T16:48:53Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/310747#M13854 Bonjour,<BR />Je pense que ca sera plus efficace avec ce numeros 06 07 62 64 64 (autre platforme du sav surtt restez calme) Sat, 02 Aug 2014 18:58:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/310747#M13854 strophe 2014-08-02T18:58:35Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/311173#M13891 <P>Je vais essayer merci beaucoup, je vous tiens informé.</P> Sun, 03 Aug 2014 10:38:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desimlockage-suite-changement-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/311173#M13891 lilou38 2014-08-03T10:38:07Z