sujet Re : Achat multimédia non desire dans utiliser mon mobile

Achat multimédia non desire

Steyfù — Sun, 25 Jul 2021 07:31:26 GMT

Bonjour j'ai eu 2 achat multimédia de 30€ je ne suis pas à l origine de ces achats comment procéder pour me faire rembourser ?

Je vous remercie.

Re: Achat multimédia non desire

johann — Sun, 25 Jul 2021 07:48:47 GMT

Salut @Steyfù

Tu as consulté ton espace client pour voir d'où proviennent ces achats ?

Par précaution vérifie si le service " achat sms + " etc .. est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Pour un éventuel remboursement, voir avec le site en question ou le service client au 3900 ou avec le service réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : Achat multimédia non desire

Florian__G — Fri, 30 Jul 2021 06:28:04 GMT

Bonjour @Steyfù,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian