sujet Re : Ligne suspendue dans utiliser mon mobile

Ligne suspendue

Steven15 — Fri, 30 Jul 2021 17:57:59 GMT

Bonjour je me suis réveillé hier matin et ma ligne étais suspendu sans aucune raison valable. Je n'ai aucune facture en retard ni aucun prélèvement. J'ai essayer de contacter le service client mais en vain si quelqu'un connais une solution s'il vous plaît

Re: Ligne suspendue

johann — Sat, 31 Jul 2021 04:54:53 GMT

Salut @Steven15

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re : Ligne suspendue

Alexis_H — Wed, 04 Aug 2021 12:31:05 GMT

Bonjour @Steven15,

Afin de vérifier pourquoi la ligne est suspendu, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re : Ligne suspendue

Alexis_H — Wed, 04 Aug 2021 13:01:48 GMT

Merci pour ces éléments @Steven15.

En raison d'un hors forfait la ligne a été protégée au cas ou vous n'y auriez plus accès.

Vous devez appeler le 3900 entre 8H30 et 16H30 afin de faire débloquer la situation.

Egalement si vous n'avez pas de moyens pour nous joindre, vous pouvez vous rendre en agence Orange afin d'appeler le service client.

Alexis

Re: Re : Ligne suspendue

Steven15 — Wed, 04 Aug 2021 13:06:15 GMT

J'ai déjà essayer d'appeler le numéro mais jamais personne ne répond

Re: Re : Ligne suspendue

Alexis_H — Wed, 04 Aug 2021 13:28:13 GMT

Je vous invite à essayer à nouveau, seul le service par téléphone pourra débloquer la situation.

Alexis