sujet Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne dans utiliser mon mobile

Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Nico80250 — Mon, 09 Aug 2021 17:22:32 GMT

Bonjour,--

Je suis en Allemagne depuis hier, tout fonctionne internet, sms mms... Malheureusement je ne peux pas appeler. En effet, lorsque mon interlocuteur décroche, cela dure quelques seconde puis cela coupe et mon téléphone affiche pas de réseau.

De plus impossible de forcer sur un opérateur Allemand. Cela coupe de la même manière et reviens en choix du réseau automatique suite à la perte de connexion.

Quelqu'un aurait-il une solution.

Merci d'avance.

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

johann — Tue, 10 Aug 2021 04:23:39 GMT

Salut @Nico80250

Vérifie si le bluetooth ne serait pas activé et fait un essai

en mode 3G .

Re : Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Sab_ — Wed, 11 Aug 2021 06:08:03 GMT

Bonjour @Nico80250,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ? Dans ce cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160

Quel téléphone utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Nico80250 — Wed, 11 Aug 2021 17:55:58 GMT

Bonjour,

Je ne vois pas ce que le blutooth a avoir avec mon problème.

De plus, j'en ai besoin pour me connecter à mon véhicule.

Et l'essai en 3g ne change rien.

CDT

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Sab_ — Thu, 12 Aug 2021 08:21:17 GMT

Bonjour @Nico80250,

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Nico80250 — Thu, 12 Aug 2021 08:43:49 GMT

Bonjour Sab_

Il s'agit d'un Xiaomi Mi 10t Pro

Cdt

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Sab_ — Thu, 12 Aug 2021 08:57:35 GMT

Merci, avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Nico80250 — Thu, 12 Aug 2021 09:09:35 GMT

Oui j'ai essayé plusieurs fois mais le problème persiste

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Sab_ — Thu, 12 Aug 2021 09:14:30 GMT

Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile puis de tester, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Nico80250 — Sun, 15 Aug 2021 08:08:35 GMT

Malheureusement non.

De plus, je suis de retour en France donc pas moyen de constater si le problème persiste. Cependant, je suis revenu via la Hollande et la Belgique et le problème était le même dans ces 2 pays.

Re: Impossible d'appeler depuis l'Allemagne

Jeremy — Mon, 16 Aug 2021 14:00:23 GMT

Bonjour @Nico80250

Malheureusement nous ne pouvons pousser les investigations plus loin suite à votre retour en France.

Je tiens à vous confirmer que votre ligne est correctement paramétrée pour l’internationale, si le dysfonctionnement est de nouveau présent, nous vous invitons à tester votre carte SIM dans un second mobile.

Bonne journée
Jey