sujet personnalisation du mobile Orange dans utiliser mon mobile

personnalisation du mobile Orange

regman — Thu, 12 Aug 2021 09:25:27 GMT

j'ai ceci sur ma facture et je ne sais pas pourquoi?
Achat 07/08/2021 à 12:17 personnalisation du mobile Orange 1,99 €
Achat 05/08/2021 à 20:20 personnalisation du mobile Orange 2,99 €
Achat 31/07/2021 à 12:15 personnalisation du mobile Orange 1,99 €
Achat 29/07/2021 à 20:19 personnalisation du mobile Orange 2,99 €
Achat 24/07/2021 à 12:16 personnalisation du mobile Orange 1,99 €
Achat 22/07/2021 à 20:10 personnalisation du mobile Orange 2,99 €

quelqu'un peux m'aider.

merci

Re: personnalisation du mobile Orange

johann — Thu, 12 Aug 2021 09:48:19 GMT

Salut @regman

Voir si tu arrives à résilier via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-consulter-le-detail-des-achats-et-des-abonnements_68215-69039

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re: personnalisation du mobile Orange

regman — Thu, 12 Aug 2021 10:32:34 GMT

bonjour,

merci pour votre réponse, j'ai désactivé sms+ et j'ai vérifié mais je n'ai pas d'abonnement!!

je vais voir avec orange je crois. ça pourrait être les enfants....