sujet Achat multimédia 81015 dans utiliser mon mobile

Achat multimédia 81015

Minou0927 — Sat, 14 Aug 2021 08:34:39 GMT

Bonsoir

Je suis facturé de 4 achats multimédia en Juillet via mon téléphone mobile (4x 3 euros) ?! je n'ai jamais fait d'achat, le numéro soit disant appelé est le 81015, lorsque je recherche sur internet il est indiqué que c'est un numéro "***". En savez vous plus et que dois je faire ? merci

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Re: Achat multimédia illicite

JuanLucas38 — Fri, 13 Aug 2021 17:32:18 GMT

Bonsoir @Minou0927

Appeler le 3900 et voir avec eux.

Re: Achat multimédia illicite

johann — Sat, 14 Aug 2021 04:44:35 GMT

Salut @Minou0927

@JuanLucas38

Par précaution vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Idem concernent le service " Internet + "

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-interdire-ou-autoriser_82827-40689

Re : Achat multimédia illicite

Pedro_C — Tue, 17 Aug 2021 08:43:13 GMT

Bonjour @Minou0927,

Afin que je vous apporte mon aide pour vos achats multimédia, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro