sujet Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet dans utiliser mon mobile

Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

Casse7895 — Sun, 08 Aug 2021 23:41:45 GMT

Bonjour, je rencontre un soucis sur mon Xiaomi 11 lite 4g. Je n'ai plus accès aux données mobile. J'ai du réseau, 5 barres, tout fonctionne bien, mais l'icône 4g/h+, toujours a ses côtés en temps normal a disparu.

Contexte:

Après un séjour aux pays bas et Belgique, c'est en revenant en France que ce problème est apparu. Je n'ai pas reçu le message "bienvenue en France, etc".

J'avais la 4g en Belgique.

L'itinérance des données est bien activée.

J'ai redémarré plusieurs fois le terminal.

Tout va bien dans la rubrique "nom des points d'accès".

J'ai changé de téléphone pour voir si le problème venait de la sim, j'ai bien la 4g sur un terminal différent. Le problème semble être issu de mon téléphone.

J'en appelle donc à la communauté pour savoir si vous auriez une solution, identifié le soucis. C'est très embêtant pour ma consommation et mon travail.

Merci beaucoup !

Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

jyjo29 — Mon, 09 Aug 2021 01:30:20 GMT

Bonjour @Casse7895

Désactivez l'itinérance

Paramètres carte SIM : Vérifiez tout ce qui s'y trouve

Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

Casse7895 — Mon, 09 Aug 2021 06:42:38 GMT

Bonjour, merci pour ce retour, mais malheureusement rien de nouveau avec ces éléments ..

Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

Sab_ — Tue, 10 Aug 2021 06:24:01 GMT

Bonjour @Casse7895,

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau de votre mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

Chris35550 — Fri, 13 Aug 2021 19:53:56 GMT

J'ai aussi ce pb suite à des escapades en Espagne avec mon Realme 8 pro. Plus de 4g mais celle-ci remarche sur un ancien téléphone.

La 4g a disparu progressivement et je n'ai pas reçu de message de retour en France.

Peux ton m'aider ?

Re: Icône 4g disparu, et donc plus d'internet

G-rom — Sat, 14 Aug 2021 13:59:54 GMT

Bonjour @Chris35550,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome