Re: Plus de mails sur mon portable

terres-noires — Fri, 20 Aug 2021 12:03:00 GMT

Bonjour, je ne reçois plus de mails sur mon portable depuis 10 jours? Pouvez- m’aider. .Merci

Re: Plus de mails sur mon portable

PhilDur — Fri, 20 Aug 2021 12:25:21 GMT

Bonjour @terres-noires

@terres-noires a écrit :

... Pouvez- m’aider. .

C'est le rôle de ce forum ; alors Oui, c'est possible.

Cordialement

PhilDur

Re: Plus de mails sur mon portable

PhilDur — Fri, 20 Aug 2021 12:42:26 GMT

Pour pouvoir t'aider il faudrait qu'on en sache plus sur ton mobile, ton contrat et les symptômes.

Ton mobile est de quel type : iPhone ou Android

As-tu autorisé les "données mobiles" dans le paramétrage de ton téléphone ?

Quel est le volume de Data prévu dans ton contrat ? As-tu vérifié si ton quota pour le mois en cours n'est pas dépassé ?

Es-tu certain de bien connaître le mot de passe de ton compte Orange ? L'as-tu changé récemment ?

Tes amis ont-ils reçu des mail bizarres que tu n'aurais pas envoyés mais qui sembleraient venir de toi ?

L'accès à la messagerie nécessite une connexion Internet ; on en dispose soit par le réseau mobile en 3 ou 4 G soit en utilisant une connexion Wifi avec un hotspot ou une box Internet (de n'importe quel opérateur).

Comment le connectes tu à Internet : par le réseau 3 ou 4 G ou plutôt par une connexion Wifi

Est-ce que tu as des applications internet qui fonctionnent : Youtube, accès Web, jeux en ligne, météo, Doctolib, Sncf, ta banque, ..... ? (Cette question vise à vérifier que ton téléphone arrive bien à recevoir et envoyer des données).

Quelle application utilises-tu ?

Mail (iPhone), Email (Samsung), Outlook for Android, Outlook for iPhone, Gmail, K9-Mail, .... ?

Utilises-tu l'application Mail d'Orange ?

Que se passe t-il exactement quand tu essayes d'accéder à ta boite mail ?

Merci de décrire tes appuis et les réactions de ton tel, le plus précisément possible.

Plus tu nous donneras de détails et plus facile sera le dépannage.

Cordialement

PhilDur

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