sujet Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus. dans utiliser mon mobile

Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

JF_73 — Wed, 25 Aug 2021 22:07:32 GMT

Bonjour,

Nous avons deux téléphones chez Orange:

Un Motorola G6 (forfait bloqué 2h), et un Samsung SGH-C270 (Open 2h).

Sur les 2 appareils nous ne recevons plus les SMS d'une connaissance qui vit en Suisse (Opérateur Sunrise).

En Juillet cela fonctionnait.

Les SMS envoyés par cette personne sur un téléphone Bouygues arrivent sans problèmes.

Comment faire???

Merci.

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

johann — Thu, 26 Aug 2021 04:55:24 GMT

Salut @JF_73

Il y a que les sms qui arrivent pas ou ceci en est de même avec les appels ?

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

JF_73 — Thu, 26 Aug 2021 10:27:22 GMT

Bonjour,

Oui les appels fonctionnent par contre...

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

johann — Thu, 26 Aug 2021 11:15:56 GMT

@JF_73

Faire un essai, supprimez vos numéros respectifs de vos listes des contacts s'ils

y figurent, redémarrage de vos mobiles puis tu lui demandes qu'il te fasse parvenir

un sms en composant ton numéro .

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

JF_73 — Fri, 27 Aug 2021 10:38:54 GMT

Bonjour,

Merci pour votre aide mais ça ne marche toujours pas.

La personne a aussi essayé d'envoyer des SMS depuis son PC,

depuis l'application (son compte en ligne) de son opérateur.

Mais sans succès non plus...

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

johann — Fri, 27 Aug 2021 11:41:58 GMT

@JF_73

Il compose le bon préfixe ?

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

JF_73 — Fri, 27 Aug 2021 21:54:43 GMT

Oui avec le bon préfixe.

Ca fonctionnait encore en juillet et les SMS arrivent normalement sur un téléphone Bouygues.

Si il y a un problème technique, un bug chez orange, à qui dois-je m'adresser?

Re: Les SMS en provenance de Suisse ne nous arrivent plus.

johann — Sat, 28 Aug 2021 05:19:18 GMT

@JF_73

Comme le problème persiste à ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .