sujet Re: Ecouteurs neufs mais défectueux dans utiliser mon mobile

Ecouteurs neufs mais défectueux

Escanooor — Wed, 25 Aug 2021 19:50:27 GMT

Bonjour, hier j'ai reçu mon Samsung s20 FE avec les écouteurs AKG.

J'ai essayé les écouteurs qui fonctionnaient puis quelques heures plus tard, je les mets et j'entends plus que sur un écouteur sur deux et quelques instants plus tard j'entendais plus rien des deux et parfois on entend le son mais il est très très bas presque imperceptible. Que faire ?

Re: Ecouteurs neufs mais défectueux

johann — Thu, 26 Aug 2021 05:03:36 GMT

Salut @Escanooor

Voir avec le service client pour un échange dans le cadre de la garantie ou si une

boutique se trouve proche de chez toi regarde voir s'il te l'échange .

Re: Ecouteurs neufs mais défectueux

Escanooor — Thu, 26 Aug 2021 13:14:31 GMT

Je trouve pas de numéro pour joindre le service client

Vous pouvez m'aider svp

Re: Ecouteurs neufs mais défectueux

johann — Thu, 26 Aug 2021 14:29:05 GMT

@Escanooor

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Ecouteurs neufs mais défectueux

Thierry-G — Fri, 27 Aug 2021 06:15:40 GMT

Bonjour @Escanooor,

Avez-vous réussi à obtenir un conseiller par téléphone concernant le dysfonctionnement de vos écouteurs?

Thierry-G