sujet Re: Re : Portabilite hors d usage dans utiliser mon mobile

Portabilite hors d usage

Lilly60 — Wed, 01 Sep 2021 08:57:47 GMT

Vous avez une nouvelle fois, bloqué le n° **********

Parceque j ai répondu par écrit que j avais à nouveau demandé la portabilite de mon n° **********. Pourtant, j ai réglé une facture de 52,99 €. A ce jour, je n ai que la box. Je suis forcée de constater que le contrat est dissout du fait que vous n êtes pas en mesure de réparer vos erreurs. Pouvez-vous déjà retirer la TV du contrat qui m est d aucune utilité. M envoyer un bon de retour pour la box en cours. Car vous n êtes pas en mesure d'assurer le service OPEN avec portabilite.

Ds l attente de nous retrouver en médiation pour le remboursement de mon tel que vous avez rendu inutisable en l ayant bloqué au serveur, parceque j avais pour la 1ere fois demandé une portabilite et voyant votre "06" apparaître, je me suis rétractée. J attends désormais que vous repartez vos erreurs. Je ne vais pas payer 52,99 € pour juste une box, ******************** tous les mois, alors que vous n êtes pas en mesure d assurer la portabilite.

[Edit @Lilly60 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Portabilite hors d usage

melet39 — Wed, 01 Sep 2021 08:52:50 GMT

@Lilly60

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re : Portabilite hors d usage

Rizo — Thu, 02 Sep 2021 09:23:23 GMT

Bonjour @Lilly60,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rizo

Re: Re : Portabilite hors d usage

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 09:26:31 GMT

bonjour @Lilly60

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Portabilite hors d usage

Lilly60 — Mon, 06 Sep 2021 17:22:02 GMT

Je suis heureuse pour la portabilite que vs avez réussi à me donner. Mais tout fonctionne sauf le téléphone. Que ce soit sur mon note 8 qu'Orange m'a bloqué au secteur où sur mon Note9 que j ai dû racheter quand Orange m'a mis hors service mon Note8.

Actuellement, la puce est sur mon Note9. Les jeux, la TV fonctionne LES APPELS TELEPHONIQUES NE FONCTIONNENT PAS.

Re: Re : Portabilite hors d usage

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 17:31:24 GMT

bonjour @Lilly60

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo suite à ton message

bonne soirée

Re: Re : Portabilite hors d usage

Lilly60 — Tue, 07 Sep 2021 07:52:30 GMT

Je suis d accord avec votre philosophie, mais ce serait super si la portabilite fonctionnait à 100 %. Car tout fonctionne sauf les appels téléphoniques. Quand je veux appeler il me répond Non enregistré sur le réseau. Êtes-vous en mesure de faire quelque chose ?

Re: Re : Portabilite hors d usage

Nancy_M — Tue, 07 Sep 2021 17:02:26 GMT

Bonsoir @Lilly60

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier concernant le non fonctionnement des appels, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées en message privé.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.

Nancy

Re: Re : Portabilite hors d usage

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 17:06:57 GMT

bonjour @Lilly60

si tu veux de l'aide il faut envoyer tes infos en privé

cdt

Re: Re : Portabilite hors d usage

Lilly60 — Tue, 07 Sep 2021 20:31:54 GMT

Bon sang, que c est compliqué.

J'ai tout sauf l accès au tel. Je ne peux ni tel ni envoyer d appels. J ai tel. Aujourd'hui au service technique. Ils m ont demandé d aller chercher une puce neuve chez Orange, ce que j ai fait, et le tel. Ne fonctionne toujours pas. Il inscrit Carte sim verrouillée

Hello me please. Raz le bol. Merci

Re: Re : Portabilite hors d usage

johann — Wed, 08 Sep 2021 05:21:02 GMT

Salut @Lilly60

Si la sim est bien activée

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Reprendre contact au 740 il se pourrait qu'il faut levé la restriction .

Au fait, le " orange F " s'affiche comme réseau .

Re: Re : Portabilite hors d usage

Lilly60 — Thu, 09 Sep 2021 08:00:35 GMT

Je remercie la communauté Orange d'avoir fait le nécessaire pour la portabilite. Tout fonctionne Grand merci. Sauf, que j ai souscrit un abonnement à 37,99 € et je me retrouve avec un abonnement à 66 € presque le double. Je ne vais jamais pouvoir payer ça.

Re: Re : Portabilite hors d usage

Dominique_V — Thu, 09 Sep 2021 09:30:40 GMT

Bonjour @Lilly60,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

Re: Re : Portabilite hors d usage

melet39 — Thu, 09 Sep 2021 09:34:21 GMT

bonjour @Lilly60

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Portabilite hors d usage

Lilly60 — Thu, 13 Jan 2022 12:20:59 GMT

Portabilite OK.

Messagerie par mail nulle.

Il est fréquent que l on ne puisse pas lire nos mails. Et nous n avons pas la possibilité de mettre une étoile sur un mail en cours où important. Ex : J ai mis ds randonnées une soirée Couscous, impossible de réouvrir le dossier alors que je voulais inviter des amis.