probleme avec le sav orange mobile

gwadada — Wed, 06 Aug 2014 12:55:19 GMT

j'ai rechargé ma mobicarte qui ne fontionne toujours pas ; j'ai été me renseigner en boutique pour m'entendre dire que la ligne etait resiliée; alors que j'ai reçu un E-MAIL me précisant que ma recharge est activée, que mon credit est valable jusqu'au 29 et que ligne est valable jusqu'au 1/03/2015 donc si vous avez dejà eu ce probleme ; je serai ravi de savoir comment resoudre le probleme.

merci

Re : probleme avec le sav orange mobile

Crick55 — Wed, 06 Aug 2014 13:43:36 GMT

Bonjour, si vous êtes allé en boutique et que la ligne est dites résiliée, c'est qu'elle l'est sûrement.

Si vous n'avez pas rechargé à temps votre mobicarte, c'est normal que cela ne marche plus.

Pour vérifier cela, il vous suffit de regarder si vous avez du réseau tout simplement (est-ce que vous avez "Orange F" qui apparait sur votre écran, pouvez vous toujours recevoir des appels par exemple...) et si vous n'avez pas "Orange F", essayez votre carte sim dans un autre mobile Orange.

Si vous n'avez toujours pas de réseau c'est que votre carte sim est bien HS.

Cordialement

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Re : probleme avec le sav orange mobile