sujet Re: Orange erreur 38 dans utiliser mon mobile

Orange erreur 38

Chloé555 — Tue, 05 Oct 2021 09:42:37 GMT

Bonjour,

Je vous écris car j'ai essayé d'envoyer un sms à un contact qui a un numéro de téléphone britannique, mais l'envoi ne fonctionne pas correctement, et un message "orange F erreur 38" fait apparition.

Je ne comprends pas, est-ce que cela veut dire que je ne peux pas envoyer des SMS à des numéros étrangers ?

Re: Orange erreur 38

johann — Tue, 05 Oct 2021 09:46:43 GMT

Salut @Chloé555

Tu possèdes un forfait bloqué ? Si ce n'est pas le cas tu composes

le bon préfixe .

Re: Orange erreur 38

Chloé555 — Tue, 05 Oct 2021 09:57:54 GMT

Qu'est-ce qu'un forfait bloqué ?

Avant, en septembre 2020 j'arrivais à envoyer des SMS à un de mes contact britannique, mais ce matin j'ai ça n'a pas fonctionné avec ce contact et ni avec un autre contact britannique.

Et pour vérifier que mon crédit était toujours valide j'ai envoyé un SMS à un numéro français et là ça a fonctionné.

J'ai le sentiment que c'est un bug avec les numéros "étrangers".

Re: Orange erreur 38

Chloé555 — Tue, 05 Oct 2021 11:10:42 GMT

Bonjour johann

Si je compose le bon préfixe, qu'est-ce que cela signifie ? Car je suis toujours en confrontation avec ce bug : erreur 34

Auriez-vous d'autres suggestions pour résoudre ce problème ?

Re: Orange erreur 38

johann — Tue, 05 Oct 2021 11:37:57 GMT

@Chloé555

Tu passes par la liste des contacts ou tu composes le numéro manuellement

avec un + devant le numéro .

Au fait tu possèdes quelle offre ?

Re: Orange erreur 38

Chloé555 — Tue, 05 Oct 2021 15:54:23 GMT

Oui, j'ai passé par la liste de mes contacts, les deux numéros auxquels j'ai essayé d'envoyer des SMS sont composés de 0044 au début. L'an dernier j'ai envoyé un SMS à l'un d'entre eux et le SMS a été envoyé, je n'avais pas rencontré ce problème. Désormais lorsque j'essaye de le joindre par SMS il y a "erreur 34".

Pour mon crédit de téléphone portable je l'ai en main, je dois aller chercher du crédit dans un tabac. Ce n'est pas un abonnement.

Je l'ai rechargé mi septembre pour une durée de un mois sms et appels illimités. Et en général si mon crédit est épuisé je reçois un message de Orange pour m'avertir. Mais là je n'ai rien reçu de Orange pour m'informer pourquoi mes SMS ne sont pas envoyés.

Re: Orange erreur 38

Sab_ — Wed, 06 Oct 2021 13:13:13 GMT

Bonjour @Chloé555,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sabrina Webconseillère