sujet Messagerie visuelle vocale Android dans utiliser mon mobile

Messagerie visuelle vocale Android

Nadhyr — Wed, 06 Oct 2021 20:03:45 GMT

Bonjour.

J'utilise la messagerie vocale visuelle Android depuis des années. Depuis la dernière mise à jour, impossible de partager les messages comme habituellement. ( Partage par mail )

Avez vous une idée.

Nb : j ai désinstallé, réinstallé, vider le cache ....

Re: Messagerie visuelle vocale Android

johann — Thu, 07 Oct 2021 05:21:19 GMT

Salut @Nadhyr

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Messagerie visuelle vocale Android

Nadhyr — Thu, 07 Oct 2021 05:29:39 GMT

A mon avis il doit s'agir d'un bug de la nouvelle version. Tout a toujours fonctionné a merveille...

Re: Messagerie visuelle vocale Android

johann — Thu, 07 Oct 2021 05:51:23 GMT

@Nadhyr

Il me semble que des autres personnes avaient signalé le problème .

Re: Messagerie visuelle vocale Android

Nadhyr — Fri, 08 Oct 2021 10:23:09 GMT

Ah. Une mise à jour est espérée ?

Re: Messagerie visuelle vocale Android

Sab_ — Fri, 08 Oct 2021 17:39:53 GMT

Bonsoir @Nadhyr,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne Soirée
Sabrina Webconseillère

Re : Coordonnées

Jeremy — Sat, 09 Oct 2021 08:36:23 GMT

Bonjour @Nadhyr

Après analyse, votre messagerie vocale visuelle est correctement paramétrée.
Nous avons par précaution effectué une mise à jour, nous vous invitons donc à patienter 24h puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Si toutefois le dysfonctionnement persiste au niveau de l'application, nous vous invitons à contacter l'assistance dédiée via l'adresse mail suivante : support.mvv@orange.com

Notre équipe reste à votre écoute si besoin
et vous souhaite une agréable journée.

jey

Re: Re : Coordonnées

Nadhyr — Sat, 09 Oct 2021 12:36:19 GMT

Merci. Je vous tiens informé.

Re: Re : Coordonnées

Nadhyr — Sun, 10 Oct 2021 13:10:57 GMT

Redémarrage effectué, après 24h. Même chose.

L'application de ferme des lorsque je tente de partager un message vocal.

Je reprécise qu'avant la dernière mise à jour, tout fonctionnait à merveille.

Re: Re : Coordonnées

JustineT — Mon, 11 Oct 2021 08:07:10 GMT

Bonjour @Nadhyr

D'accord, navrée que cela n'ait pas fonctionné. Nous vous invitons donc à envoyer un mail à l'adresse du support de la MVV support.mvv@orange.com

JustineT

Re: Re : Coordonnées

Nadhyr — Mon, 18 Oct 2021 11:35:17 GMT

Quel est le délai de traitement ou la suite ? Je n'ai toujours pas de retour

Re: Re : Coordonnées

JustineT — Mon, 18 Oct 2021 11:48:33 GMT

Bonjour @Nadhyr

Je n'ai pas du tout d'information sur le délai de traitement :S
Cependant je remarque qu'en laissant un avis sur l'application (je les vois sur le Play Sore ; sur la page MVV d'orange) les utilisateurs ont reçu une réponse assez rapidement. Avez-vous tenté..?

JustineT