sujet Re: Portable : impossible d'appeler ... dans utiliser mon mobile

Portable : impossible d'appeler ...

cri85 — Sun, 10 Oct 2021 15:17:13 GMT

Bonjour à la communauté,

Je suis chez SOHS depuis 4 mois, avec un forfait à 4.99 € ce qui me convient bien. Mais depuis une QUINZAINE de jours je ne peux plus envoyer de photos, ni appeler, le disque me dit -"plus de crédit il faut recharger"-, je n'utilise quasiment pas la voix, je ne consomme jamais une heure. Normalement je suis débitée aux environs du 20/21 de chaque mois, et je vois que ce mois ci vient d'être débitée le 4 octobre ! J'espère avoir une réponse.

Merci de m'avoir lu.

Re: Portable : impossible d'appeler ...

johann — Sun, 10 Oct 2021 15:44:36 GMT

Salut @cri85

Comme il est question de sosh le mieux serait de poster dans leur forum .

https://communaute.sosh.fr/

" Chat sosh " https://assistance.sosh.fr/

De même consulté le suivi conso pour vérifier si le godet data

ou les 2h d'appels sont épuisés .

Re: Portable : impossible d'appeler ...

cri85 — Sun, 10 Oct 2021 15:56:42 GMT

Merci Johann pour votre réponse rapide ! je n'arrivais pas du tout à joindre SOHS... Mais c'est impossible je ne tél quasi pas, sinon très rapide !!! Merci Je vais suivre votre lien.

Re: Portable : impossible d'appeler ...

johann — Sun, 10 Oct 2021 16:05:53 GMT

@cri85

Il se pourrait aussi qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain , mais poste tout de même dans le forum sosh .

Re: Portable : impossible d'appeler ...

jyjo29 — Sun, 10 Oct 2021 16:08:23 GMT

Bonjour @cri85

Petit complément @johann

Les datas peuvent s'envoler avec la mise à jour des applis du téléphones - a votre insu !

Pour éviter cela mettez les en mises à jour uniquement en WiFi

https://support.google.com/googleplay/answer/113412?hl=fr

§4 du premier chapitre.

Re: Portable : impossible d'appeler ...

cri85 — Sun, 10 Oct 2021 17:28:38 GMT

Ah! Merci Jyjo 29. Trop sympa votre info !!! j'en prend bonne note... Bonne soirée.

Re: Portable : impossible d'appeler ...

cri85 — Sun, 10 Oct 2021 19:10:12 GMT

J'espère aussi avoir le contact d'un conseiller...sinon je n'aurai pas d'autre solution que de quitter SOHS.

Encore Merci Johann.

Re: Portable : impossible d'appeler ...

johann — Mon, 11 Oct 2021 05:10:39 GMT

@cri85

Concernent l'utilisation du godet data voir cette réglette .

https://reglette.orange.fr/

Perso j'ai du 100 Mo qui me suffisent largement .

Re: Portable : impossible d'appeler ...

Vanessa_B — Tue, 12 Oct 2021 08:52:35 GMT

Bonjour @cri85,

Afin de vous apporter mon aide pour votre forfait sosh, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à vos cotés et vous souhaite une bonne journée.

Vanessa.