sujet Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6 dans utiliser mon mobile

plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68 — Fri, 15 Oct 2021 07:52:36 GMT

bonjour , je n'arrive plus à telephonner ni recevoir des appels , par contre les Sms fonctionnent

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

johann — Fri, 15 Oct 2021 08:16:49 GMT

Tu as redémarré le mobile à plusieurs reprises , de même que si tu as la possibilité essai la sim dans un autre mobile pour voir si le problème ne proviendrait pas de celle-ci à moins qu'il y a un problème avec le réseau .

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68 — Fri, 15 Oct 2021 09:18:32 GMT

merci pour ces infos

j'ai redémarré à plusieurs reprises mon téléphone.

Le problème de réseau est ok vu que ma femme a du réseau ( au même endroit et chez le même fournisseur )

Ce qui est étonnant c'est quand je suis à 10 kms de chez moi , sans rien faire , je peux téléphoner et recevoir des appels.

Je vais tester la carte sim de ma femme

à bientot

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68 — Fri, 15 Oct 2021 11:29:55 GMT

re ,

j'ai testé ma carte Sim sur le télephone de ma femme ,c'est ok , je peux passer des coups de téléphone.

avec la carte Sim de ma femme sur mon téléphone , pas possible de passer des coups de téléphone , donc j'en conclue que ma carte est ok.

mais je ne m'explique pas pourquoi à 10 kms de chez moi , tout est ok sur mon téléphone , c'est à dire appels et reception d'appels fonctionnent sans aucune manoeuvres de ma part.

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

johann — Fri, 15 Oct 2021 13:00:03 GMT

@janny68

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage .

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

Rudy — Sat, 16 Oct 2021 12:08:00 GMT

Bonjour @janny68

Avez-vous un message d'erreur qui s'affiche ?

Rudy

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68 — Sat, 16 Oct 2021 14:01:43 GMT

bonjour ,

non non pas de message d'erreur , j'ai telephoné à la plate forme qui m'a conseillé de changer de carte Sim donc c'est ce que j'ai fait faire ça en boutique à l'instant ( étonnant c'est gratuit ).

Mais arrivé à la maison , toujours le même problème !

La plate forme m'a dit qu'elle à vérifié le réseau est tout est bon.

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

JustineT — Sat, 16 Oct 2021 16:44:36 GMT

Bonsoir @janny68 ,

Si je comprends bien, lorsque vous insérez votre SIM dans le mobile de votre femme > tout est opérationnel
Cependant lorsque votre femme insère sa SIM dans votre mobile > elle perd également la possibilité d'appeler?

Si c'est le cas, pour moi, le coupable serait plutôt le mobile?

JustineT

Re: plus d'appel entrant et sortant sur mon samsug j6

janny68 — Sun, 17 Oct 2021 06:43:05 GMT

bonjour et juste déduction.

le problème est réglé .

Pour je ne sais qu'elle raison mon téléphone est passé en 5 G dans les paramètres ' réseaux mobiles ' en revenant à 2 G tout fonctionne à nouveau.

Merci à tous de l'aide apportée.