sujet Re : changer de mobile dans utiliser mon mobile

changer de mobile

josycricri — Wed, 06 Aug 2014 12:11:48 GMT

Bonjour,

Dans le cadre de l'option "changer de mobile" j'ai reçu un smartphone avec une carte sim micro. Je l'ai installée mais je ne sais pas comment récupérer mon numéro de téléphone que je veux conserver. Mon ancien tél fonctionnait avec une carte sim normale. Je suis chez orange forfait Open 1 -

J'ai appelé le 0800100740 mais il n'y a pas la rubrique concernée.

Pouvez me donnez la marche à suivre.

Merci

Bien cordialement.

Re : changer de mobile

fredolerouge — Wed, 06 Aug 2014 12:48:11 GMT

salut

le fait de changer de format de carte SIM n'affecte pas du tout ton numéro

elle doit s'activer automatiquement avec le même numéro que l'ancienne

Pour ce qui est de récupérer les données, tu doit aller en boutique avec les deux téléphones et les deux cartes SIM, ils vont te transférer tout ça

Re : changer de mobile

Crick55 — Wed, 06 Aug 2014 13:47:40 GMT

Bonjour, pour activer votre carte sim,

soit vous lisez la procédure décrite avec le papier que vous avez reçue avec le téléphone (si y en a bien un)

soit vous appelez le service client au 3970 et vous demandez à un conseiller de vous l'activer.

soit vous vous rendez en boutique qu'ils vous en fournissent une autre.

Cordialement.

Re : changer de mobile

josycricri — Thu, 07 Aug 2014 07:47:52 GMT

Merci beaucoup.

J'ai pu activer mon nouveau téléphone avec le même numéro en appelant par un service gratuit. Par contre je n'ai pas pu récupérer mes données (photos, répertoire...) et je suis à 1 heure de route de montagne d'une grande ville, donc je vais remettre mon répertoire ce qui me fera me familiariser avec ce smartphone, car c'est le premier!!!

Re : changer de mobile

youli — Thu, 07 Aug 2014 21:06:24 GMT

Bonjour,

J'ai changer de mobile, je suis passer de l'iphone 5 à un téléphone marque Doro.

J'ai conserver mon numéro. Lorsque j'ai insérer la nouvelle carte sim sa ma marquer carte endommagée donc impossible de me servir de mon nouveau téléphone.

J'ai contacter le 0800100740 mais ils me disent que sa ne peut pas aboutir.

Que dois je faire ?

Merci d'avance.

Re : changer de mobile

Crick55 — Thu, 07 Aug 2014 21:11:22 GMT

Bonsoir, avez vous un autre téléphone dans lequel vous pouvez mettre cette carte ? C'est pour vérifier que c'est bien la carte et non le tel en cause.

Ensuite, cette carte comment l'avez vous obtenue ? Avez vous tout eu en boutique (carte et téléphone) ou avez tout reçu dans un colis ? Car si c'est reçu dans un colis, il faut activer votre carte sim, au 3970 depuis un fixe ou 700 depuis un mobile.

Bonne soirée.