sujet Re: Appels wifi impossibles dans utiliser mon mobile

Appels wifi impossibles

jp563 — Wed, 27 Oct 2021 14:40:34 GMT

Bonjour

Depuis 5 jours je ne trouve plus les appels wifi sur mon p-smart 2020, malgré de nombreux appels à Orange pas moyen de les retrouver et je suis en zone de groupée donc très difficile de téléphoner, merci de m'aider. Cordialement

Re: Appels wifi impossibles

johann — Wed, 27 Oct 2021 15:50:04 GMT

Salut @jp563

Vérifie si le mobile est à jour .

Re: Appels wifi impossibles

jp563 — Wed, 27 Oct 2021 15:57:18 GMT

Oui je j'ai vérifié, j'ai tout fait même restauré les paramètres, je suis dépitée car en campagne, isolée et peu de possibilité de téléphoner !!

Re: Appels wifi impossibles

johann — Wed, 27 Oct 2021 16:03:09 GMT

@jp563

Reprend contact par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures et tu demandes qu'on active à nouveau la fonction sur ton compte .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Appels wifi impossibles

G-rom — Wed, 27 Oct 2021 16:03:22 GMT

Bonjour,

Quel mobile utilisez-vous ?

G-rom

Re: Appels wifi impossibles

jp563 — Wed, 27 Oct 2021 16:20:28 GMT

Merci de ta réponse, j'ai eu 3 conseillés orange entre vendredi et samedi et ils me disent n'importe quoi mais le problème n'est pas résolu alors que j'avais les appels wifi avant ! Bonne soirée cordialement

Re: Appels wifi impossibles

jp563 — Wed, 27 Oct 2021 16:22:02 GMT

Bonjour, un huwaei p-smart 2020 et ça fonctionnait parfaitement en début de semaine dernière !

Re: Appels wifi impossibles

G-rom — Wed, 27 Oct 2021 16:26:22 GMT

Bonjour @jp563,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérome