sujet Re : probleme avec un seul interlocuteur dans utiliser mon mobile

probleme avec un seul interlocuteur

wolferr — Tue, 02 Nov 2021 10:38:18 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème lorsque j'appelle un seul de mes interlocuteurs.

Je possède un Smsung Galaxy S9 qui fonctionne correctement.

Mon fils, également chez orange, vient d'avoir un Xaomi Redmi note 10.

Lorsque je l'appelle lui m'entend très bien mais moi je ne l'entend pas. Par contre si c'est lui qui m'appelle on entend très bien dans les 2 appareils.

Il n'y a aucun problème matériel aussi bien de l'écouteur que du micro puisque le problème ne se pose qu'avec ce numéro en particulier et uniquement en émission d'appel et non en réception. J'ai essayé en haut-parleur et avec des écouteurs avec toujours le même résultat...

J'ai également essayé de supprimer les contacts dans les 2 téléphones pour vérifier si un blocage du contact n'était pas activé...

Je précise que toutes les mises à jour ont été faites sur les 2 appareils et que le problème ne se pose qu'avec l'application téléphone, les appels via whatsapp fonctionnent correctement.

Si quelqu'un avait une solution à me proposer...

Merci d'avance

Re : probleme avec un seul interlocuteur

PhilippeG — Wed, 03 Nov 2021 09:53:03 GMT

Bonjour @wolferr ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: probleme avec un seul interlocuteur

tyron — Fri, 29 Apr 2022 08:00:17 GMT

Bjr

j'ai le meme problème entre un samsung s20 FE et un note 10S

la solution a t elle été trouvée?

merci

Re: probleme avec un seul interlocuteur

anneso39 — Sat, 17 Dec 2022 11:03:17 GMT

Bonjour,

Mon fils et mon mari ont le même problème. Mon fils ne peut pas appeler son père.

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann — Sat, 17 Dec 2022 11:06:49 GMT

Salut @anneso39

Supprimez les numéros respectifs des listes des contacts s'ils y figurent, redémarrage des mobiles puis refaire un essai .

Re: probleme avec un seul interlocuteur

Thierry-G — Mon, 19 Dec 2022 09:17:01 GMT

Bonjour @anneso39,

Avez-vous vérifié dans le téléphone de votre mari que le numéro de votre fils n'a pas été bloqué involontairement?

Thierry-G

Re: probleme avec un seul interlocuteur

G-rom — Tue, 20 Dec 2022 12:13:04 GMT

Bonjour @anneso39
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
G-rom

Re: probleme avec un seul interlocuteur

vasco26 — Thu, 26 Jan 2023 08:08:18 GMT

Bonjour moi aussi j'ai le même soucis avec qu'un contact lui m'entends mais pas moi ,et quand il m'appelle tout fonctionne, (j'ai un Samsung S21)

On a tout vérifié dans les paramètres, effacer le contacte puis remis , rallumer le portable, etc et rien n'a changé

Merci de votre réponse

Re: probleme avec un seul interlocuteur

johann — Thu, 26 Jan 2023 10:02:04 GMT

Salut @vasco26

Supprimez vos contacts de la liste et prendre contact sans avoir réinscrit vos numéros dans la liste de vos contacts .

Re: probleme avec un seul interlocuteur

JulienB_ — Fri, 27 Jan 2023 10:20:58 GMT

Bonjour @vasco26

Je prends connaissance de vos difficultés.

Avez-vous effectué la démarche indiquée par @johann et si oui, rencontrez-vous toujours ce dysfonctionnement?

Julien