sujet Pas de réseau à l’étranger dans utiliser mon mobile

Pas de réseau à l’étranger

Jdel1 — Sun, 07 Nov 2021 07:40:22 GMT

Bonjour, nouvelle cliente orange je suis partie en Belgique hier pensant que la connexion au réseau belge ce ferait automatiquement comme à chacun de mes passages là-bas avec mon ancien opérateur. Je n’ai pas créé mon espace client Orange car là portabilités s’est faite jeudi, je ne peu donc pas me connecter pour vérifier que l’option est bien activée car je dois recevoir un sms qui n’arrive pas vu que j’ai pas de réseau du tout. Je n’arrive pas à joindre orange non plus, hier je suis restée en attente 25 minutes pour finalement être coupée à 20h… Quelqu’un à t’il déjà eut le cas et quelle solution avez-vous trouvé ?

Pas de réseau à l’étranger

Jdel1 — Sun, 07 Nov 2021 07:39:44 GMT

Re: Pas de réseau à l’étranger

johann — Sun, 07 Nov 2021 08:36:12 GMT

Salut @Jdel1

Les données sont activées et si tu veux te connecter au net l'itinérance .

De même fait une recherche manuelle d'un réseau, tu as le choix entre

Orange Belgium / Proximus ou Telenet .

Re: Pas de réseau à l’étranger

Jdel1 — Sun, 07 Nov 2021 08:41:28 GMT

Bonjour, j’ai déjà tout essayé mais aucun effet sur le réseau. J’ai même rallumé mon téléphone en vain plusieurs fois.

Re: Pas de réseau à l’étranger

Jdel1 — Sun, 07 Nov 2021 09:27:44 GMT

Une personne de chez orange peut-elle me répondre ? Y a pas de conseiller le soir, ni le dimanche c’est abusé de laisser les gens comme ça 😡

Re: Pas de réseau à l’étranger

johann — Sun, 07 Nov 2021 09:56:35 GMT

@Jdel1

Refait un essai demain, qui sait .

Re: Pas de réseau à l’étranger

Jdel1 — Sun, 07 Nov 2021 10:01:26 GMT

En attendant je suis seule sans réseau depuis hier 19h dans un pays étranger ! Mamans de deux enfants, si il m’arrive un problème sur la route je fais comment ? Je trouve ça vraiment honteux de ne pas avoir une possibilité de contact avec un conseiller même le dimanche. Clairement dés que je peu résilier mon contrat je vais autre part.

Re: Pas de réseau à l’étranger

JustineT — Tue, 09 Nov 2021 08:49:12 GMT

Bonjour @Jdel1

Effectivement, nous ne travaillons ni le dimanche, ni le soir, navrée..

Je comprends votre désarroi, et suis réellement désolée de cette situation.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile ainsi que vos nom et prénom.

JustineT