sujet Changement carte sim dans utiliser mon mobile

Changement carte sim

Dianoucha — Wed, 10 Nov 2021 14:39:07 GMT

Bonjour

Je souhaite changer ma carte sim qui a plus de 7 ans. Comment procéder sur le site ? J'ai beau chercher partout je ne trouve rien. Et il est impossible de le faire en boutique même avec RDv. Ni avec le 3900 qui ne répond jamais.

Merci d'avance

Re: Changement carte sim

jyjo29 — Wed, 10 Nov 2021 14:44:43 GMT

Bonjour @Dianoucha

Si votre SIM fonctionne pourquoi la changer ?

Mais si vous y tenez :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-la-carte-sim/comment-renouveler-une-carte-sim-_49077-49945

Re : Changement carte sim

Maeva_M — Sat, 13 Nov 2021 11:34:18 GMT

Bonjour @Dianoucha,

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Vous avez les trois possibilités qui s'offrent à vous :
- Vous rendre en boutique avec votre carte d'identité sans rendez-vous car c'est un acte rapide. Temps : immédiat
- Vous rendre sur votre espace client et effectuer un renouvellement depuis l'onglet "gérer et dépanner". Temps : 5 jours ouvrés.
- Vous pouvez enfin appeler le 3900 qui effectuera la manipulation. Temps : 5 jours ouvrés.

Est-ce clair pour vous ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Maeva.