sujet Re: Problème d'accès au réseau en espagne dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Tue, 09 Nov 2021 06:06:33 GMT

Aucun réseau disponible sur mon one+ depuis mon arrivée en espagne hier. L'international est activé, l'itinérance aussi... Une idée pour me dépanner ? Merci d'avance

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

johann — Tue, 09 Nov 2021 06:56:36 GMT

Salut @kelkit

Si les données sont activées et il y a aucun réseau qui s'affiche fait une recherche

manuelle via les paramètres réseaux , tu auras le choix entre Orange Es /

Telefonica moviles Espagne movistar / Vodafone et Yoigo .

L'itinérance faut l'activée pour te connecter au net .

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Tue, 09 Nov 2021 08:09:50 GMT

Oui, merci c'est ce que j'ai fait, mais lorsque je sélectionne l'un de ces réseaux le message suivant s'affiche "le service de réseau que vous avez sélectionné est indisponible. Nous vous recommandons d'activer la sélection automatique " (même message pour tous les réseaux )

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

Jeremy — Tue, 09 Nov 2021 09:40:46 GMT

Bonjour @kelkit,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

Jeremy — Wed, 10 Nov 2021 08:25:54 GMT

Bonjour @kelkit

Des modifications ont été apportées sur votre ligne mobile, je vous invite à patienter quelques heures puis de faire un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Wed, 10 Nov 2021 18:44:18 GMT

Hélas, non, pas de miracle. J'ai éteint et rallumé et toujours pas de réseau. Dans la rubrique "opérateurs de réseau " il est indiqué "aucun service"

Heureusement que j'ai du wifi le soir

Bonne soirée

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Fri, 12 Nov 2021 08:37:06 GMT

Donc orange me laisse tomber ? C'est quand même problématique de ne pas pouvoir joindre directement un service de dépannage d'orange par chat ou autre pour être dépanné

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

Rudy — Fri, 12 Nov 2021 09:21:11 GMT

Bonjour @kelkit

Je suis désolé de la gêne occasionnée, pouvez-vous effectuer une recherche manuelle du réseau ?

Rudy

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Fri, 12 Nov 2021 19:27:13 GMT

Bonsoir,

Malheureusement , comme indiqué plus haut, la rubrique "opérateur de réseau "indique "aucun service ", et lorsque la liste des réseaux s'affiche pour une recherche manuelle , ils sont tous indiqués comme "interdits", lorsque j'en sélectionne un tout de même, la réponse est la suivante "le service de réseau que vous avez sélectionné est indisponible, nous vous recommandons d'activer la sélection automatique "... Ce qui s'appelle tourner en rond !

En tous les cas, merci de reprendre le fil, je suis en espagne pour 3 semaines, c'est quand même un peu rageant de payer un abonnement pour des prunes !

Bonne soirée

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

Sab_ — Sat, 13 Nov 2021 11:23:37 GMT

Bonjour @kelkit,

Avez-vous déjà réinitialisé les paramètres réseau de votre mobile ? Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si cela se reproduit, svp ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

kelkit — Thu, 18 Nov 2021 08:20:25 GMT

Merci pour vos tentatives d'aide, je me suis fait dépanner dans une boutique orange locale

Re: Problème d'accès au réseau en espagne

Sab_ — Thu, 18 Nov 2021 10:34:25 GMT

Bonjour et merci de votre retour @kelkit

Nous restons présents et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Sabrina Webconseillère