sujet appels diriges directement sur messagerie vocale dans utiliser mon mobile

appels diriges directement sur messagerie vocale

bcaeiro — Sun, 10 Aug 2014 07:17:13 GMT

Bonjour

Plus de la moitié de mes appels entrants sont directement dirigés vers la messagerie vocale alors que j ai du réseau et que l appel entrant n est même pas notifié je reçois juste sms de la messagerie.

Et en plus c est pas tous les appels mais la plupart quand même.

Comment faire?

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

cledefa — Sun, 10 Aug 2014 08:02:52 GMT

Bonjour,

Il est possible que vous ne soyez plus joignable à cause des intempéries, dans ce cas vos appels entrant vont directement dans votre messagerie.

Vérifier votre couverture mobile:

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Sun, 10 Aug 2014 15:15:15 GMT

Bonjour,
Aller en boutique Orange changer votre carte sim en exiquant le probleme. Elle vous sera remplacé et activé gratuitement.

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Yvy37 — Sat, 01 Nov 2014 10:54:27 GMT

Bonjour

Le remplacement de la sim est inutile comme la réinitialisation du téléphone....

1er S5 mini reçu il y a 3 semaines, échangé car s'éteignait de façon intempestive alors qu'il restait environ 20% de charge, pas d'autre choix que de retirer la batterie pour rallumer car aucune réaction du téléphone pour un allumage normal. 2ème soucis, certains appels redirigés systématiquement sur la messagerie 3 fois sur 5.

Téléphone échangé par un neuf depuis 15 jours, ne s'est éteint que 2 fois (ouf j'ai de la chance.....).

Pour les appels redirigés vers la messagerie, ça ne concerne pas toutes les réceptions. Pour un même contact, une fois ça passe, la fois d'après non, pas de sonnerie, juste la notification de messagerie.

Carte sim neuve, téléphone neuf. Aucun paramétrage de rejet d’appel. Certains forums parlent d'un problème de connexion 4G qui serait spécifique à Orange sur ce téléphone.

En boutique Orange ou service client, pas de solution à part un SAV qui ne servirait à rien puisque problème non identifié ou reconnu par Orange ou par Samsung.

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Sat, 01 Nov 2014 12:40:59 GMT

Ceci peut etre un pb au niveau des equipement du reseau sur votre ligne. Demander a Orange de faire un RESET de votre ligne

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Yvy37 — Sat, 01 Nov 2014 13:03:20 GMT

Bonjour Strophe

Merci pour cette réponse. Avant de contacter mon service client, j'aimerais comprendre ce que je vais leur demander. Pouvez vous me dire ce qu'est un RESET sur une ligne ?

Je ne suis pas très technique, est ce que RESET s'assimile à une réinitialisation ?

Vous pensez que cela peut être un problème de réseau ?

Merci d'avance

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Sat, 01 Nov 2014 13:06:00 GMT

Une fois le SAV en ligne expliquer votre probleme. Si le mec galere... demander lui si il peut faire un reset de la ligne d'ou l'apelle depuis une ligne fixe ou autre mobile.

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Yvy37 — Fri, 07 Nov 2014 19:23:47 GMT

Bonsoir,

J'ai désactivé la 4G sur mon S5 mini au bénéfice de la 3G il y a 5 jours et depuis aucun appel n'a été renvoyé automatiquement vers la messagerie.

Peut être la solution mais dommage si vous avez un forfait 4G....

Personnellement je regrette vivement l'achat du S5 mini et ne le recommande pas du tout.

Il s'éteint régulièrement sans aucun raison apparente et seule façon de le rallumer, d'abord enlever la batterie et la remettre pour que le téléphone réagisse... (3 semaines que j'ai ce téléphone !!!!!)

J'aimerais savoir si d'autres personnes rencontrent également ce type de problème.

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Fri, 07 Nov 2014 19:31:28 GMT

bsoir,
La 4G ne gère pas encore la voix seul la 4G+(LTE-A) l'a gère avec le VoLTE (en cours de deploiement) et n'est pas compatible avec les autres réseaux. Une solution bricoler sur le réseau permet de resoudre en partie ce probleme mais pas 100% fiable :-)
Votre mobile est defectueux appeller 3970 depuis un fixe pour un echange

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Fri, 07 Nov 2014 19:32:29 GMT

Sinon vous avez 14j pour l'echanger contre un autre modele en boutique sans frais

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Yvy37 — Fri, 07 Nov 2014 21:16:05 GMT

Bonsoir,

Je ne suis pas "technique" du tout alors je ne sais pas quel est le rapport avec la 4G et la voix.

J'ai trouvé la solution de la suppression de la 4G sur d'autres forums (d'autres internautes ayant également rencontrés des problèmes avec le S5), en tout cas il y a un problème avec la 4G entre autre et en général avec ce téléphone.

Malheureusement pas d'échange car je l'ai depuis 3 semaines donc au delà des 14 jours

mais c'est le 2ème S5 mini que j'ai, après échange du 1er également défectueux.

Je pense que le S5 mini n'est pas au point et je le déconseille.

Il ne me reste que la solution d'un SAV .....

De toute façon pourquoi un 3ème S5 mini serait différent, il fera certainement parti de la même série.

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

strophe — Sat, 08 Nov 2014 07:34:54 GMT

pss grave si vlus refaite un 4eme échange on vous change de modele...

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Gino67 — Fri, 10 Mar 2017 18:48:28 GMT

Je pense qu'il y a un bug de la 4g chez Orange.
Le pb : quand le fixe (A) apelle certains mobiles (B), ça bascule directement sur messagerie. Sur d'autres mobiles, l'appel passe correctement.
J'ai coupé la 4G sur B. Bon fonctionnement !

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

Gino67 — Fri, 10 Mar 2017 18:50:36 GMT

Re : appels diriges directement sur messagerie vocale

johann — Sat, 11 Mar 2017 06:22:50 GMT

Salut @Gino67

il y a des séquences spécifiques pour le renvoi ou transfert

des appels, ou alors le 880 qui désactive la messagerie .

Re: appels diriges directement sur messagerie vocale

BDz1 — Wed, 22 May 2024 11:16:22 GMT

Tous mes appels entrants vont directement sur messagerie. Comment revenir à la situation normale, c'est à dire, entendre normalement son interlocuteur ?

Re: appels diriges directement sur messagerie vocale

JulienB_ — Wed, 22 May 2024 12:39:04 GMT

Bonjour @BDz1

Je prends connaissance de votre message.
Rencontrez-vous cette situation à une adresse précise ou bien quel que soit le lieu?

Julien