sujet Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G dans utiliser mon mobile

GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Tue, 16 Nov 2021 08:58:55 GMT

Bonjour

Je viens d'acquerir le galaxy s20 ultra, lorsque je choisis le réseau 5 G ( comprise dans mon offre) j'ai le logo LTE qui s'affiche. Est de la 5 G?

Merci pour votre éclairage

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Daniel35 — Tue, 16 Nov 2021 09:17:33 GMT

Bonjour @Brunonantes1

LTE (Long Term Evolution) est une technologie qui concerne aussi bien 4g que 5g. Et c'est plutôt un de ces 2 sigles qui devraient apparaître.

Pour attraper le 5g, il faut que l'antenne GSM à l'endroit où tu te trouves soit équipée 5g. Est-ce le cas.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

chantoine — Tue, 16 Nov 2021 10:16:08 GMT

Bonjour @Daniel35

Pas d'accord, le logo LTE correspond à la 4G, et sous couverture 5G c'est uniquement "5G" qui doit s'afficher.

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Tue, 16 Nov 2021 13:02:54 GMT

Bonjour

Centre de Nantes et ma femme a bien le logo 5G

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Tue, 16 Nov 2021 13:13:41 GMT

Oui c'est le cas. J'ai vu sur assistance orange qu'il fallait installer la dernière version logicielle

SAMSUNG, Galaxy S20 Ultra 5G - Assistance Orange

ce que j'ai fait version 988U1UES2DUJT

mais pas de changement

Autres solutions?

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Daniel35 — Tue, 16 Nov 2021 23:56:16 GMT

Bonjour @Brunonantes1

Vérifie dans Paramètres Réseau mobile Mode réseau que 5g est bien sélectionné.

Cordialement
Daniel35
.

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Tue, 16 Nov 2021 21:48:01 GMT

soir j'ai contacté assistance orange, ils ont fait mis à jour téléphone ; Ont bien vérifié accès 5 g. ce soir j'ai fait un test croisé, dans le téléphone de ma femme ça se connecte avec ma sim au réseau 5 g et avec sa sim sur mon galaxy s 20 ultra pas de connexion 5 g, donc ça vient du téléphone; je fais le point avec l'assistance orange demain

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

PhilippeG — Wed, 17 Nov 2021 07:20:40 GMT

Bonjour @Brunonantes1 ,

Où avez vous acquis votre téléphone?

PhilippeG

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Wed, 17 Nov 2021 11:02:40 GMT

Bonjour

sur le site de la FNAC S 20 ULTRA 5 G SM G988U1

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Wed, 17 Nov 2021 11:17:41 GMT

Bonjour

j'ai ma réponse après avoir contacté SUMSUNG le téléphone n'est pas destiné au marché européen donc pas de 5 G grrrrrrrr

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

PhilippeG — Wed, 17 Nov 2021 12:32:49 GMT

C est ce que je pensais, c est pour cela que je vous ai posé la question précédemment car au vu de la version logicielle je savais que ce n était pas européen.Vous pouvez éventuellement vous retournez au près de la FNAC à moins que vous l' ayez acheté sur un market place sur le site de la Fnac et dans ce cas il faut contacter le vendeur

Je suis vraiment désolé et vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Wed, 17 Nov 2021 20:56:10 GMT

Bonsoir

Voici la réponse du vendeur market place :

"Bonjour, je suis désolé de vous apporter une mauvaise expérience de magasinage.
Nous sommes un tout nouveau téléphone mobile Samsung, adapté à la France. Nous avons ce problème pour la première fois. Nous communiquons avec nos techniciens, rassurez-vous, nous vous donnerons une réponse satisfaisante !"

En fait, et je ne suis pas le seul, ils m'ont donné la version américaine

Samsung Galaxy S20 Ultra 5G (SM-G988U) - Fiche Technique - PlusMobile

Ils peuvent vraiment faire quelque chose, à part me rembourser hhhh

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

chantoine — Wed, 17 Nov 2021 21:32:40 GMT

Bonsoir,

Il est probablement possible de le flasher avec une ROM France. Mais c'est long quand on ne connaît pas, sans garantie et pas dénué de risques.

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

PhilippeG — Thu, 18 Nov 2021 08:25:05 GMT

Bonjour @Brunonantes1 ,

Je vous invite à attendre la réponse du vendeur je suis désolé.

Je vous souhaite une bonne journée et tenez nous au courant

PhilippeG

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

Brunonantes1 — Mon, 22 Nov 2021 16:12:07 GMT

Bonjour

Pour finir j'ai exercé mon droit de rétractation, le vendeur n'a pas de solution miracle, je m'en doutais; Par chance, l'adresse de retour est en France et pas en Chine

Merci pour vos conseils avisés

Re: GALAXY S 20 ULTRA ET 5 G

PhilippeG — Mon, 22 Nov 2021 16:49:45 GMT

Bonsoir @Brunonantes1 ,

Ravi qu une solution est été trouvée avecle vendeur, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG