sujet Re: Je ne recois plus les appels dans utiliser mon mobile

Je ne recois plus les appels

VincentT94 — Wed, 24 Nov 2021 06:19:04 GMT

Bonjour, j'ai un LG G7 thinq et depuis quelque jours je ne reçois plus les appels. J ai vérifié les paramètres des appels et le réseau mais tout est normal. Je peux envoyer des sms et mms et les recevoir, je peux aussi émettre des appels, mais quand on m’appelle les émetteurs ne sont pas renvoyé directement a la messagerie il y a plusieurs sonnerie avant de tomber sur ma messagerie, de mon coté par contre aucune notification ou appel reçus dans l'historique d'appel.
Pouvez vous m'aider?

Re: Je ne recois plus les appels

johann — Wed, 24 Nov 2021 06:28:40 GMT

Salut @VincentT94

Tu as déjà redémarrer le mobile à 2/3 reprises, si oui compose

cette séquence ##002# et valide avec la touche appel puis

redémarrage du mobile pour voir le résultat .

Re: Je ne recois plus les appels

VincentT94 — Wed, 24 Nov 2021 08:25:30 GMT

Salut @johann,
J'ai fait les actions mais rien de neuf je ne reçois toujours pas les appels.

Re: Je ne recois plus les appels

johann — Wed, 24 Nov 2021 09:13:29 GMT

@VincentT94

Voir via les paramètres appels si toutes les notifications
sont encore activées .

Re: Je ne recois plus les appels

VincentT94 — Wed, 24 Nov 2021 09:43:44 GMT

@johann
Niveau notif tout est ok, j'ai même réinitialisé les paramétré réseau et application du téléphone, mais toujours pas d'appel reçus et pas de news dans le journal des appels.

Re: Je ne recois plus les appels

johann — Wed, 24 Nov 2021 11:08:51 GMT

@VincentT94

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures et tu demandes qu'on te fasse une mise à jour de la ligne .

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re: Je ne recois plus les appels

VincentT94 — Wed, 24 Nov 2021 13:42:21 GMT

Mon problème vien de l'app "Orange Téléphone : anti-spam et annuaire inversé" que j'utilise depuis un moment , je l'ai désinstallé et depuis tous va bien, je tenterai de la ré-installer à la prochaine maj.
merci @johann pour ta patience.

Re: Je ne recois plus les appels

johann — Wed, 24 Nov 2021 15:53:50 GMT

@VincentT94

L'essentiel est que tu y es arrivé , fichu technique