sujet Re: Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger dans utiliser mon mobile

Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger

Benr1968 — Sat, 04 Dec 2021 11:51:18 GMT

Bonjour,

J'ai activé mon nouveau contrat mobile (2H 100Mo) jeudi et tout s'est bien passé.

J'ai maintenant voyagé aux Pays-Bas et je ne peux pas me connecter au réseau. Mon téléphone n'indique 'Aucun service' alors qu'il affiche 3 réseaux disponibles. Je ne peux pas me connecter à aucun d'entre eux.

Quel peut être le problème?

Ben

Re: Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger

johann — Sat, 04 Dec 2021 16:00:05 GMT

Salut @Benr1968

La fonction " communiquer depuis l'étranger " est activée, à voir via l'espace client / offre

et options / maîtriser vos usages ?

A moins que si tu actives les données tu arrives à te connecter à un réseau

des Pays - Bas .

Et une fois que tu auras une connexion comme ton offre inclus que 100 Mo de data fait d'en sorte via les paramètres de l'application google play que les mises à jour des applications ne se font qu'en wifi .

Re: Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger

Benr1968 — Sat, 04 Dec 2021 19:42:10 GMT

Merci Johann,

J'ai essayé de le trouver dans mon espace client mais le nouveau contrat n'y est pas encore affiché. J'ai reçu le mobile en combinaison avec une offre fibre qui ne s'activera que le 17 décembre. Est-ce peut-être pour cela qu'il ne s'affiche pas encore ?

Merci,

Ben

Re: Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger

johann — Sun, 05 Dec 2021 06:52:06 GMT

@Benr1968

Cela met toujours un certain temps pour que l'espace client soit disponible .

Re: Mon mobile ne se connecte pas à l'étranger

Benr1968 — Sun, 05 Dec 2021 23:17:03 GMT

D'accord. Je vais attendre ça.

Merci,

Ben