sujet Re: Plus de reseau depuis plusieurs jours!!! dans utiliser mon mobile

Plus de reseau depuis plusieurs jours!!!

Charette — Fri, 10 Dec 2021 09:56:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de reseau sur mon mobile depuis plusieurs jours.. J'ai redemarré plusieurs fois, enlevé la sim, etc mais rien! Impossible d'avoir un conseiller non plus !! J'ai la mention "appel d'urgence uniquement" et j'ai bien payé mes factures.

J'ai besoin de trouver une solution à mon probleme svp.

Merci

Re: Plus de reseau depuis plusieurs jours!!!

chantoine — Fri, 10 Dec 2021 10:26:11 GMT

Bonjour,

Avez vous vérifié s'il y avait une panne ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Sinon, testez votre sim dans un autre mobile, on ne sait jamais.

Re: Plus de reseau depuis plusieurs jours!!!

johann — Fri, 10 Dec 2021 13:04:50 GMT

Salut @Charette

Le problème se produit partout n si oui retire puis réinsère la sim et si le mobile possède 2 emplacements met la dans l'autre ,

Au sujet du conseiller , prend contact par " chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

Re : Plus de reseau depuis plusieurs jours!!!

Thierry-G — Mon, 13 Dec 2021 15:45:49 GMT

Bonjour @Charette,

Dans un premier temps veuillez m'excuser pour le délai de réponse . Avez-vous retrouvé le réseau mobile depuis vendredi? Le cas échéant veuillez me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et le modèle de votre téléphone et une adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau

Thierry-G