sujet Re : Je ne peux pas activer mon telephone dans utiliser mon mobile

Je ne peux pas activer mon telephone

Paul-Rebecca — Wed, 15 Dec 2021 10:56:13 GMT

Bonjour,

Je devais hier pouvoir activer ma ligne téléphonique. J'ai suivi les instructions sur les papiers envoyés mais je finis toujours sur un message d'erreur.

Mon espace client me soutient pourtant que je peux activer ma carte depuis hier. Je n'ai aucun moyen d'appeler le service client pour m'aider comme ce téléphone est mon seul moyen de communication.

Merci d'avance pour votre aide!

Re: Je ne peux pas activer mon telephone

johann — Wed, 15 Dec 2021 11:00:45 GMT

Salut @Paul-Rebecca

Après ouverture de la page tu as la possibilité de prendre contact

par " chat " avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Re: Je ne peux pas activer mon telephone

jyjo29 — Wed, 15 Dec 2021 12:01:02 GMT

Bonjour @Paul-Rebecca

Avant de passer par le 3900

Voyez au 740.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/740-service-et-appel-gratuits-presentation_55070-45638

Re : Je ne peux pas activer mon telephone

Thierry-G — Wed, 15 Dec 2021 12:58:24 GMT

Bonjour @Paul-Rebecca,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre carte Sim. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile et N° client?

Thierry-G