sujet Re: Débit faible dans utiliser mon mobile

Débit faible

patgeis — Wed, 15 Dec 2021 19:17:30 GMT

bonjour sa fait 2 jour qu a molsheim on a un débit très faible les streeming est très faible quelqu un a des info merci

Re: Débit faible

johann — Thu, 16 Dec 2021 06:44:56 GMT

Salut @patgeis

Tu as fais un essai à ton domicile en wifi via la livebox .

Re: Débit faible

patgeis — Thu, 16 Dec 2021 09:32:48 GMT

Bonjour c est sur le mobile que le debit est faible et seulement sur une antenne a molsheim

Re: Débit faible

johann — Thu, 16 Dec 2021 09:35:36 GMT

@patgeis

Consulte une fois les infos incidents .

Re: Débit faible

PhilippeG — Fri, 17 Dec 2021 17:59:31 GMT

Bonsoir @patgeis ,

Est ce que vous rencontrez des problèmes de débit en intérieur ou extérieur?Avez vous fait un test de débit avec l' application Orange et Moi

Philippe

Re: Débit faible

patgeis — Sat, 18 Dec 2021 06:23:45 GMT

bonjour j ai l impression que depuis qu il on fait des travaux sur une antenne proche que le debit est faible en 3g et 4g en interieur est exterieur j ai consulte mes collegues il on le memme probleme de surf voix pas de probleme merci

Re: Débit faible

Rudy — Sat, 18 Dec 2021 13:17:57 GMT

Bonjour @patgeis,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et le lieu précis si celui-ci est différent de votre domicile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

RudyN

Re: Débit faible

patgeis — Tue, 21 Dec 2021 11:51:01 GMT

Re : Test de debit

Jeremy — Thu, 23 Dec 2021 07:45:10 GMT

Bonjour @patgeis

Je vous informe qu'une analyse réseau a été lancée à ce jour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous une fois le retour de notre expertise réseau en notre possession.

Bonne journée.
Jey

Re: Re : Test de debit

patgeis — Thu, 23 Dec 2021 09:02:23 GMT

ok merci

Re: Re : Test de debit

Jeremy — Mon, 27 Dec 2021 11:32:54 GMT

Bonjour @patgeis

Suite à l'analyse réseau, je vous confirme que des travaux sont en cours à l'adresse indiquée. Le rétablissement est estimé pour le 31/12 en fin de journée.

Je tiens à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bonne journée
& excellentes fêtes de fin d'années.

Jey

Re: Re : Test de debit

patgeis — Fri, 24 Dec 2021 16:44:49 GMT

merci pour votre reponse donc il faut patienter jusqu au nouvel an bon reveillon

Re: Re : Test de debit

Jeremy — Mon, 27 Dec 2021 11:34:02 GMT

Bonjour @patgeis

Je reviens vers vous après cette date afin de faire un point ensemble.

Je vous souhaite une excellente journée
et de joyeuses fêtes de fin d'année.

Jey

Re: Re : Test de debit

patgeis — Mon, 27 Dec 2021 11:37:51 GMT

bonjour je suis conge jusqu a demain je verrais si il y du mieux merci

Re: Re : Test de debit

patgeis — Tue, 28 Dec 2021 19:06:43 GMT

Bonjour reprise aujourd'hui toujours débit faible au memme endroit donc a midi je peu pas utilisée mon forfait data correctement merci

Re: Re : Test de debit

PhilippeG — Mon, 03 Jan 2022 13:12:18 GMT

Bonjour @patgeis ,

La date de rétablissement fixée au 31/12 étant dépassée, qu en est il aujourd hui?

PhilippeG

Re: Re : Test de debit

patgeis — Mon, 03 Jan 2022 13:51:29 GMT

Bonjour sa l air d aller mieux merci

Re: Re : Test de debit

Thierry-G — Tue, 04 Jan 2022 10:39:45 GMT

Bonjour @patgeis,

Je vous en prie. Merci pour votre retour. Je suis ravi que votre problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G