sujet Re : Probleme 4G sur iphone xs dans utiliser mon mobile

Probleme 4G sur iphone xs

mamiecha — Mon, 27 Dec 2021 14:42:36 GMT

Je suis arrivé au Carroz d’Araches le 15 décembre et au rencontré tout dd suite des problèmes de connexion à internet via la 4G. J’ai réinitialisé les paramètres réseau mais sans succès

nous sommes nombreux sur Orange à rencontrer ce problème

j’accède de temps en temps à internet mais pas plus de 15 minutes par jour par intermittence et parfois ça coupe

Re: Probleme 4G sur iphone xs

johann — Mon, 27 Dec 2021 15:50:23 GMT

Salut !! @mamiecha

Tu écris > nous sommes nombreux sur Orange à rencontrer ce problème <

Et depuis il y a personne qui à pris contact avec le service client au 3900 ?

Re : Probleme 4G sur iphone xs

Thierry-G — Tue, 28 Dec 2021 14:51:09 GMT

Bonjour @mamiecha,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème de réseau 4G. Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, N° de mobile, la marque et et le modèle de votre téléphone et une adresse précise où vous rencontrez un problème de réseau?

Thierry-G

Re : Probleme 4G sur iphone xs

Jeremy — Wed, 29 Dec 2021 11:20:13 GMT

@mamiecha

Après réception de vos coordonnées, une analyse réseau a été lancée.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de notre unité réseau.

En vous remerciant pour votre patience.

jey

Re : Probleme 4G sur iphone xs

Jeremy — Thu, 30 Dec 2021 07:43:49 GMT

Bonjour @mamiecha

Âpres analyse, le trafique est très élevé dans cette zone en raison de l'effet saisonnier, comme en été avec le bord de mer, trop de monde en même temps sur le réseau et cela sature.

Une légère optimisation du réseau a été tenté, mais rien de plus ne peut être fait à ce jour.

Nous vous souhaitons une agréable journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Jey