sujet pas de reseaux dans utiliser mon mobile

pas de reseaux

lechti599 — Thu, 30 Dec 2021 15:27:50 GMT

Bonjour,

pas de reseaux sur mon mobile ni mon mari ainsi que mon voisin impossible de passer un appel ou recevoir depuis ce matin

Re: pas de reseaux

bjf56fr — Thu, 30 Dec 2021 15:40:01 GMT

Bonjour @lechti599

regardez ici

Infos réseau internet, fixe et mobile - Assistance Orange

Re : pas de reseaux

Rudy — Thu, 30 Dec 2021 15:44:47 GMT

Bonjour @lechti599,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre réseau mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile, adresse et le lieu précis si celui est différent de votre domicile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

Re: pas de reseaux

lechti599 — Fri, 31 Dec 2021 14:40:30 GMT

desolé sa na pas solutionné

Re: pas de reseaux

mg36 — Fri, 31 Dec 2021 16:29:53 GMT

Bonjour @lechti599 ,

Et qu'as-tu fait qui n'a pas solutionné ?

Re: pas de reseaux

lechti599 — Sat, 01 Jan 2022 09:24:24 GMT

Bien j'ai essayer de faire un test en ligne sur votre site et impossible il trouve pas ma ligne

Re: pas de reseaux

mg36 — Sat, 01 Jan 2022 14:31:10 GMT

Bonjour @lechti599 ,

Il faut tester le réseau mobile (avec l'adresse postale) et non pas le fixe : https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

Bonne année 2022 !

Re: pas de reseaux

lechti599 — Mon, 03 Jan 2022 15:17:45 GMT

oki je viens de faire l'essaie et il y bien un soucis sur ma ligne mobile

Re: pas de reseaux

Jeremy — Tue, 04 Jan 2022 11:18:14 GMT

Bonjour @lechti599

Suite à une analyse réseau, des perturbations ont été détectées à l'adresse indiquée, nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les plus brefs délais. Le rétablissement est programmé au plus tard pour le 27/01. Un geste co sera effectué après rétablissement du service afin de nous excuser de la gêne occasionnée. ^jey

Re: pas de reseaux

lechti599 — Tue, 04 Jan 2022 18:39:21 GMT

Bonjour,

toujours pas de téléphone mobile ce soir demain nous serons le 5

d'après les ouvriers qui essaye de réparer ici a Orchies mon dit que si demain sa marche toujours pas ça ne seras reparer qua la fin du mois

j'espère que vous baisserez ma facture

j'ai un cancer et j'ai besoin de se **bip** de téléphone pour joindre l'hôpital

A demain en espérant

Re: pas de reseaux

PhilippeG — Wed, 05 Jan 2022 10:10:48 GMT

Bonjour @lechti599 ,

Je suis sincèrement désolé pour la gêne occasionnée.Comme vous l' a dit mon collègue Jey hier à 12h18, un incident réseau est constaté à votre adresse et le rétablissement est prévu pour le 27/01 au plus tard.Si votre mobile est compatible appel wifi et que vous avez une box chez vous, je vous invite à utiliser les appels wifi pour communiquer et le wifi de la box pour naviguer sur internet.Voir ici: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/appels-wi-fi-appeler-grace-au-reseau-wifi_183036-729530#o... .Je reviendrais vers vous le 27/01 pour savoir si le réseau est rétabli et j effectuerais un geste commercial.Je vous souhaite une très bonne journée et une bonne année

PhilippeG

Re: pas de reseaux

lechti599 — Wed, 05 Jan 2022 14:00:52 GMT

merci de votre reponse qui enfin me crois qu'il y a un soucis dans ma commune

bonne journée et mes meilleurs voeux a l'équipe

Re: pas de reseaux

PhilippeG — Wed, 05 Jan 2022 14:10:19 GMT

Merci c est très gentil et très bonne et heureuse année à vous.

PhilippeG

Re: pas de reseaux

lechti599 — Mon, 31 Jan 2022 17:08:23 GMT

Bonjour,

voilà le réseaux est bien rétabli , j'attend avec impatience votre geste commercial sur ma prochaine facture

dans l'attente je vous remercie de votre gentillesse